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网络口碑可信度影响因素研究的任务书
任务书
一、选题背景：
随着互联网的普及，社交媒体、讨论区、论坛等成为人们吐槽、评论、表达观点的重要场所。这些地方涂鸦、留言、评论、评分等信息，形成了网络口碑。网络口碑对企业、品牌、产品、政府、个人等各方面都有着重要的影响。对于企业或品牌来说，良好的口碑能够带来更多的用户，增加销售额，提升企业或品牌的声誉，反之，不良的口碑则可能导致用户流失，销售下滑，甚至会影响企业或品牌的生存发展。因此，研究网络口碑对企业和品牌的影响以及其产生机制，对于企业和品牌的市场营销具有重要的意义。
然而，随着新媒体和社交媒体的快速发展，网络上的评论和口碑也越来越复杂和难以预测。在网络口碑形成的过程中，不同的因素涌现出来，它们彼此交互、影响，形成了人们看到的各种反应和情绪。因此，研究网络口碑的可信度，探讨影响网络口碑可信度的因素，对于提高网络口碑的质量和真实性，具有积极意义。
二、研究目的：
本研究旨在通过探讨网络口碑的可信度及其影响因素，为企业和品牌提供更有效的市场营销策略和建议，对于提高企业和品牌在市场中的竞争力具有重要意义。
三、研究内容：
1.梳理相关文献，系统分析网络口碑的定义和形成机制，研究其可信度及其评估方法；
2.研究网络口碑的影响因素，包括用户属性、网络环境、社交因素等多方面，探讨这些因素对网络口碑可信度的影响及程度；
3.通过实证研究，验证不同因素对网络口碑可信度的影响，分析不同用户群体的评价特征和评价原则；
4.基于上述内容，针对个别企业和品牌，提出相应的网络口碑管理策略和推广建议。
四、研究方法：
本研究采用文献分析法、问卷调查法、实证研究法等研究方法。其中，通过问卷调查，获取用户的网络口碑感知及其对网络口碑可信度的看法；通过实证研究，研究影响网络口碑可信度的各因素及其影响程度，并对不同用户进行群体分析和个案分析；通过文献分析和案例研究等方法，总结网络口碑的管理策略和推广建议。
五、预期成果：
1.对网络口碑可信度的影响因素进行深入研究，提供有价值的理论依据和实践指南，为企业和品牌制定更有效的网络口碑管理策略和推广建议；
2.为网络口碑研究提供新的视角和研究方法，推动网络口碑研究的深入发展；
3.发表相关国际学术论文2篇以上，撰写研究报告1份。
六、研究计划：
1.第一年：
研究网络口碑的可信度及其评价方法，梳理相关理论，并通过文献分析发表1篇学术论文；
2.第二年：
设计问卷，开展用户调查和实证研究，探讨影响网络口碑可信度的因素，发表1篇学术论文；
3.第三年：
总结网络口碑的管理策略和推广建议，撰写研究报告并向相关企业和品牌形成推广成果。
参考文献：
1.齐鹤良，张亚婷.网络口碑可信度问题探析[J].当代经济与管理,2018(2):92-95.
2.刘睿，姜燕.企业网络口碑管理研究综述[J].科技风,2019(11):151-153.
3.王晶晶，赵婷婷.社会媒体环境下网络口碑可信度评测研究[J].现代企业,2019(3):173-175.