树立良好的形象.ppt

第一节树立导游人员的良好形象穿着得体，仪态端庄，举止大方，彬彬有礼第一节树立导游人员的良好形象外在美经过修饰即可达到。（二）有助于增强旅游者对导游人员的信任了解旅游者的需求，提供针对性的服务，以满足旅游者的不同需求。
在短时间内在旅游者心目中树立起良好的形象，使旅游者产生信赖感，缩短两者间的心理距离，融洽彼此关系，导游人员就有机会较快、较深入地了解旅游者的需求，合理地安排好游览活动日程，向旅游者提供具有针对性的服务。
二、树立良好形象的基本要求（二）保持良好的仪容与卫生女性导游员把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。比黄山更美的导游，安徽省金牌导游员孙文彬2．口腔4．指甲7．饮酒规范，即导游人员的穿着打扮、容貌修饰等方面要合乎导游职业的规定，以给旅游者一种训练有素的良好印象。
1．导游人员服饰原则(2)“TOP”原则：要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。2.导游人员服饰的类别与要求(2)便服(3)西服单色衬衣、衣领整洁、下摆塞在裤子里(4)鞋袜。小结：敬请老师们批评指正！化淡妆、面带微笑短发，保持头发的清洁、整齐