从网站分析沃尔玛和家乐福战略之差异.docx

从网站分析沃尔玛和家乐福战略之差异党倩娜上海科学技术情报研究所上海200031======================================================================================摘要本文采用网络计量学的方法对沃尔玛和家乐福两大公司网站的首页进行了统计分析试图比较二者战略的差异。通过对首页栏目布局和首页内容的分析表明沃尔玛和家乐福具有不同的战略思想层次。沃尔玛战略层次非常清晰突出强调了以提高公众的生活水平为己任永远站在社会变革的前沿以人、社区、环境为公司三大主要战略要素而家乐福战略层次出现缺失重点在于市场和营销战略这可能是近年沃尔玛远远超过家乐福的根本原因之一。关键词网络计量学沃尔玛家乐福战略======================================================================================沃尔玛和家乐福是两大国际零售巨头。根据德勤会计师事务所发表的2006年世界零售业调查报告美国沃尔玛公司和法国家乐福公司分居全球前两大零售商但在销售额上沃尔玛公司是家乐福公司的三倍左右且这一比率呈现扩大趋势。那么为什么沃尔玛和家乐福的国际表现出现如此大的差异除了由于国际消费环境的不同其本身的战略有些什么不同？本文将从一个更为直观的角度－公司网站通过网络计量学的方法来测度分析。1网络计量在情报分析中的应用网络计量学是网络环境下情报计量学的发展和继续。一般认为网络计量学以网络资源为研究对象这种资源包括了网络信息本身、信息主体、信息客体（谈大军等2005）也就是说对网络资源本身、网络信息单元、网络用户的计量和测度。目前网络计量已经得到广泛的商业应用主要有网站评价、搜索引擎研究、用户行为研究等目前比较有名的是Google的GoogleAnalytics。GoogleAnalytics称可以通过web分析帮助公司清楚地知道访问者是如何找到公司网站并如何与公司网站互动从而进行有针对性、提高投资回报率的营销广告系列以及改进自己的网站设计和内容。目前对于网络计量学的应用一般采取链接分析法或内容分析法。链接分析法一般是根据网络研究对象的互相链接的统计情况分析其内外关系例如LoetLeydesdorff和MichaelCurran通过对巴西与荷兰的大学、政府、企业链接状况的分析得出巴西与荷兰两个国家的产学研之间的基本关系面貌；又如段宇锋和邱均平所作的“链接分析在大学评价中的应用研究”等。内容分析法则是针对网络研究对象的内容单元进行分析包括了系统关联分析、指标分析、语言分析（邱均平2005）。内容分析法是社会学领域一种比较常用的方法使分析在主观判断的基础上有了一定的客观基础近来多有运用于网络信息分析例如姜春霄和冯秀琪所作的《专题学习网站调查及相关研究》通过对专题学习网站的内容分析分析专题学习理论的研究方向和研究方法。因此我们可以看到网络计量学提供了一种客观的工具和新的视角来分析和认识事物。2研究设计和方法2.1研究对象本文主要以沃尔玛和家乐福本国总部的公司网站为研究对象以英文版网站为准。以公司网站为研究对象有以下好处：这是来自于公司的第一手资料可以直接反映公司的本身意图可从一个较为直接和客观的角度来观察研究对象。需要说明的是：第一家乐福本国总部网站的英文版和法文版首页内容和结构完全一致可以反映家乐福公司的信息和沃尔玛网站具有可比性；第二沃尔玛公司存在信息网站和购物网站由于本文的研究目的是比较公司的战略因此仅比较信息网站即和。研究方法一般来说网站信息包括网站结构信息、内容信息、用户访问信息、链接信息由于本文研究的是公司战略而战略思想主要体现在内容上因此本文将主要采用内容分析法对沃尔玛和家乐福公司总部网站进行首页面内容组织构架、首页面内容单元比较分析。内容组织构架采用归纳分析首页面内容单元采用词频分析。研究假设在本研究中存在以下假设：（1）放在首页面上的内容都是公司自认为重要的议题；（2）在词频统计中某个关键词的出现的次数越多表明重要性越高；（3）在页面的图片信息中所占空间大的信息所表达的内容的重要性较所占空间小的信息要大。3沃尔玛和家乐福总部网站的研究数据和分析3.1首页面栏目布局分析一般从网站设计的角度来说一个页面的构成包括三部分：页头、文本、页脚。页头位于页面的顶部主要包含了公司的标志和主要栏目对整个网站起到组织和点题的作用；文本部分位于页面的中间大多是公司的信息；页脚部分位于页面的底部大多是关于公司、公司网站或制作者的一些信息或链结。因此页面的顶部的位置相对来说比较重要中间部分次之底部的重要性最低。本文所指的栏目是有单独的标题且存在第二层页面链接的信息。下面