城市轨道交通客运组织项目.ppt

项目六城市轨道交车站各岗位职责及作业流程[知识要点]1．上海地铁某号线车站管理层级框架图站长三、车站各岗位票务职责（二）值班站长

1．具体负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅。
2．具体负责本班的车票、现金、票务备品安全。
3．负责安排票务巡查工作。
4．负责监控SC的运作。
5．负责补币的监督工作。
6．处理票务紧急情况。
7．检查、监督、落实本班员工的票务工作。
8．必要时，处理乘客的票务纠纷。
9．保管部分票务钥匙。
10．负责跟踪AFC设备的运作，并做好记录。
11.按客运方案组织乘客购票乘车。（三）客运值班员

1．及时安排TVM钱箱、票筒的更换、补币、补票工作及车票回收盒的清理工作。
2．保管车站的车票、现金、票务备品、部分票务钥匙，并负责其安全。
3．完成相应票务报表、帐册的填写。
4．负责车票、报表的接收、上交等工作。
5．负责钱箱清点的工作。
6．负责车站票款的解行。
7．负责每月报表的装订和存档。
8．安排并监督站务员的票务工作。
9．处理与乘客相关的票务事宜。
10．处理简单的AFC设备故障。（四）行车值班员
1．负责在运营开始前开启SC设备，同时监控SC的运作。
2．负责安排钱箱、票筒的更换、补币、补票工作及废票筒的清理工作。
3．安排并监督站务员的票务工作。
4.负责跟踪AFC设备的运作，并做好报修及记录工作。（五）站务员

1．引导乘客正确操作票务设备。
2．负责票务处的票务工作。
3．检查乘客车票的有效性。
4．完成相应票务报表的填写。
5．巡视车站AFC设备的运作情况。
6．处理与乘客相关的票务事宜。
7．处理简单的AFC设备故障。
8．完成上级布置的其它票务工作。

四、值班站长岗位职责及作业流程
（四）作业流程
1．班前
2．班中
3．班后

五、值班员（客运、行车）岗位职责及作业流程（二）岗位技能
1．客运值班员
（1）能够处理简单的AFC设备故障。
（2）掌握相关的票务报表、账册的填写。
（3）掌握车站SC的有关知识，能够熟练操作车站SC。
（4）按照公司规定掌控车票、钱款的操作，确保车票、现金安全。
（5）处理与乘客相关的票务事宜。
（6）掌握车站的客流动态，协助值班站长合理安排售检票员岗位。
（7）掌握车站周边的地理环境及交通状况。
（8）其他需要掌握的相关技能。2．行车值班员
（1）掌握LOW(局域操作员工作站)、MMI、LCP盘的操作，LOW停用时负责现场人工排列进路
（2）非正常情况下的各种接发列车方法，如电话闭塞法；
（3）做好各项施工登记和注销手续；
（4）做好CCTV(电视监视器)、BAS(环境监控系统)、FAS(火灾监控系统)系统的监控。
（5）掌握车站安全应急处理程序，如乘客纠纷、车站火灾、乘客落轨等；
（6）其他需要掌握的相关技能。（三）岗位职责
1．客运值班员
2．行车值班员

六、站务员（售检票员）岗位职责及作业流程
（二）岗位技能
（三）岗位职责
（四）作业流程
1．班前
2．班中
3．交接班
4．班后

七、站务安全员岗位职责及作业流程
（二）岗位技能
（三）岗位职责
1．总则
2．厅巡职责
3．站台巡视岗职责

八、车站开关站作业（一）开站作业

1．行车准备工作

（l）运营线路巡视
首先，由行车值班员在车控室确认站内及区间影响行车的各类施工已经作业完毕，线路出清，并已销点。值班站长携带对讲机与保安巡视站台区域：
①检杳接触网状态：目测接触网链接正常。
②检查线路状态：无异物侵入限界、隧道项无渗漏水、轨面无积水现象。
③检查站台头、尾端墙情况：无施工遗留工器具，无存放影响行车物品。（2）屏蔽门状态检查
行车值班员在车控室检查控制盘状态：故障指示灯未亮红灯。值班站长和保安在站台区域检查屏蔽门状态：
①检查就地控制盘(PSL)：使用钥匙开关屏蔽门，整侧屏蔽门正开启和关闭，指示灯显示正确。
②检查滑动门状态：滑动门开启后门头灯常亮，关闭后，滑动门紧闭门头灯灭。
③检查应急门状态：锁闭，门锁插销正常落位，相邻滑动门的门灯不亮。
④检查端门状态：锁闭，门锁插销正常落位。
⑤检查监控亭控制盘状态：故障指示灯未亮红灯。
确认屏蔽门和端门处于正常锁闭状态，确认一切正常后通知车控室各值班员。
（3）联锁站道岔功能测试（仅限联锁站）
联锁站行车值班员在车控室进行测试：
①检查联锁终端操作设备状态：能正常登录，各项指令可正常操作
②检查道岔状态：道岔转换后道岔位置显示正常，转换后无短闪、常闪现象。
③检查进路状态：排列进路后整条进路显示连续绿色光带。（4）重要设备状态
由行车值班员在车控室进行，检察各设备系统工作终端运作状态。
①检查低压供电状态，车站工作照明及各项设备供电正常。
②检查环控系统状态，冷水机组和风机运作正常，环控系统：工作站上无红色