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像咨询顾问一样思考
---结构化分析和表达目录我们生活在一个充满结构的世界中影响这种结构以何种形式存在的动因是思维逻辑东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑东方文化和西方文化差异很大程度上源于思维逻辑目录对比几种思维方式目录结构化思维的应用肯德基的检查表结构化思维的应用目录为什么很多工作会陷入没有头绪的状态开展工作和问题的解决过程是一样的结构化思维的关键词目录以终为始的工作思路一个小应用你可能会产生以下想法看看结构化思维怎样做汽车过山洞的方法论如何做到以终为始目录如何提出假设案例讨论（25分钟）案例案例案例案例 案例目录什么是逻辑纽带两种论证方法两种论证方法-演绎两种论证方法-演绎两种论证方法-演绎两种论证方法-归纳目录关于分类如何进行分类逻辑分类几种分类方法深入一步：问题分解的依据和方法分类的例子分类的例子目录20/80原则-判断分类有效的依据确定关键问题的时候要采用80/20法则如何理解20/80原则分类原则和20/80原则的结合使用目录鱼骨图逻辑树逻辑树练习逻辑树练习图表目录尽管需要解决的问题千差万别，但是管理问题的分析过程是差不多的。

七步成诗法七步成诗法：第一步－问题描述
问题描述是分析、解决企业问题的第一个环节。

明确一个问题，首先要把这个问题清楚地描述出来。如果无法准确地界定企业中存在问题，任何解决方案都是一纸空文

问题的描述应该注意以下几个方面：
明确问题的性质（假设）
战略、组织、流程、专项管理体系、信息系统

明确问题的程度（事实）
内容应该是具体的、有内容的，而不是泛泛而谈

明确相关信息（推导）
把问题所涉及的各方面信息一同清楚地列示出来七步成诗法：第二步－问题分解
通过对问题的分解，可以把一个复杂、难以解决的问题分解成易于控制解决的几个部分。
同时对分解后的几个部分进行区分，并设置优先权。
判断分析哪些问题的解决是当务之急，哪些问题可以暂缓解决。解决问题的流程和方法解决问题的流程和方法七步成诗法：第五步－分析论证
分析论证是在假设和资料之间寻求联系，通过分析证明或反证假设，并由此解决问题

在分析论证中，一般有很多种不同的方法，这些分析方法包括：
逻辑上
举例与对比
综合与总结

工具
构造和使用模型进行分析
利用图表进行分析
与行业的最佳实践进行标杆比较七步成诗法：第五步－分析论证
很多咨询公司都有专门的分析模型和方法论，它是以大量的知识和项目经验为基础的一种差别化分析方法。

通过这种分析模型的使用，不但可以揭示企业内部的诸多深层次的问题和改进方向
麦肯锡的7S模型
波士顿公司
“瘦狗、金牛、明星和问题”分析矩阵
最为关键的一点是任何模型都有其前提和假设，你在分析问题的时候也可以自己构建一些模型。
从问题现状的归结，并对问题的现状进行相应的分析，在此基础之上给出问题的初步建议
七步成诗法：第七步－方案展示

将解决建议确定以后，就要着手进行方案的展示和推销，以使其他的人员接受方案，并最终实施方案

为了使自己的方案表现的更为专业和生动，往往使用大量的图形表述自己的思想

方案的展示实际上一个综合项目成果的过程，因此综合的能力是基本的沟通技巧

综合就是将各种想法组织成一个“金字塔”结构的过程，金字塔是“故事框架”的基础方案展示
在问题分解过程中，使用因果分析图，如树状图、鱼骨图来描述导致问题形成的各种原因

在问题的分解后，采用鱼骨图和帕累托图来进一步分析不同因素之间的相对重要性，并判断哪些因素是问题解决的关键因素。

在问题的分析论述中，还会使用其他一些模型图来说明问题。如矩阵图等目录表达过程的常见问题结构化表达的四个原则结构化表达表达之一：以终为始以终为始的表达原则：结论必须与目的互相呼应结构化表达原则之二：层次清晰的表达原则练习题二结构化表达原则之三：结构简单的表达原则结构化表达原则之四：重点突出的表达原则结构化表达原则之四：重点突出的表达原则书面表达的例子结构化表达的一个案例如何进行结构化表达如何进行语言表达如何进行结构化表达如何结构化的回答如何进行结构化表达SPIN销售-结构化思维的一种体现理解SPIN，用结构化的方式与客户交流此课件下载可自行编辑修改，供参考！
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