企业核心竞争能力知识管理培养.docx

知识管理与企业核心竞争能力培养安德鲁·卡内基说过：机构拥有的唯一不可替代的资本就是员工的知识和能力。这一资本的生产力取决于人们如何有效地将其能力与那些能够利用能力的人共享。在时空无限、信息量巨大并以比特速度变化的知识经济时代电子商务、业务外包和知识管理是企业适应形势的主要手段。it技术和互联网的高速发展强烈地冲击着传统企业的业务模式。为赢得市场每一个企业都必须以知识领先进行企业的数字化转型培育企业自身的核心竞争能力。(一)知识领先在20世纪80年代保罗·罗默教授提出的经济增长4要素理论中认为知识是经济增长最重要的要素他认为：第一知识能提高收益；第二知识需要投资；第三知识与投资存在良性循环关系投资促进知识知识促进投资。在今天由高科技主导的信息时代企业的价值除了拥有的固定资产和产品之外更大地体现在知识资源上这些资源包括企业的商誉、品牌、知识产权、客户关系、合作伙伴关系、企业的it系统企业的创新能力、和企业拥有的人力资本等因此企业中最大的资产应该是继资本、劳动力之后脱颖而出的“第三资源”——知识资源。每个企业都拥有知识资源但是只有极少数企业能够完全开发出知识资源的全部潜能在很多企业中知识都是闲置的资本。类似与企业中的价值链企业中同样存在一条知识链。价值链的顺畅可以使企业的资本增殖而知识链的顺畅可以使企业持续发展实际上价值链的顺畅完全取决于知识链的顺畅。有很多企业本末倒置或者舍本求末把企业的核心工作定位在如何使价值链增殖而知识资源的开发和使用仅是一种陪衬。在今天的社会如果不以知识领先企业可以获得局部的和暂时的增长但在经济全球化知识价值增殖信息化社会大发展的浪潮冲击之下企业终将会被淘汰出局。日本刚公布的2001年4月1日至2002年3月31日的大公司财务决算报告显示创造了日本神话的日本7大电子企业除索尼公司外其余6家全部陷入巨额亏损。这些曾经在中国市场和世界市场上叱咤风云的大企业当时领先于世界依靠的就是其技术上的先进性和创新性。而今天的亏损除了受到全球经济不景气的影响之外他们的官僚管理体制缓慢的创新决策机制员工中僵化严格的等级制度都是直接导致亏损的原因。日本的这些大公司仍然停留在大工业社会他们对于信息资源的开发和使用没有跟上时代因此这类企业被抛出现在以知识和创新为主流的经济圈就不足为奇了。以知识领先运作已关系到了今天企业的生死存亡纵观今天在世界呼风唤雨的成功企业他们向外界展示的都是他们对知识资源的成功占有、开发和使用。一个企业的知识链连通着企业的各个角落它的具体表现形式和载体是企业的信息系统不管一个企业是否有完整的由it和计算机控制的信息系统信息系统总是存在这就类似于有机生命的神经中枢系统。但一个企业的知识链又不等同于信息系统信息系统是原发的自然存在的；知识的很大部分是由信息而来它是通过对信息的提取、识别、分析和归纳转换而来的故信息系统是知识管理的基础知识资源的开发利用则是信息系统管理的延伸。要让知识链发挥其功能需要企业家和整个企业管理层对企业的知识资源进行识别、获取、和开发。这里面有信息的处理加工问题也有信息处理加工之外的东西。要想以知识领先带动企业发展首先要面对和解决以下3类知识问题。1．信息过载。通常企业已拥有它所需的知识但却迷失在信息过载之中。财富1000家企业的员工每天平均要接发178条信息和文件有84％的员工每小时会被信息打扰3～4次。71％的员工认为信息多得难以承受。新的通讯工具没有取代旧有的熟悉工具而成为附加设备。69％的企业没有为通讯工具制定任何规则。惠普首席执行官卢·普拉特说过如果惠普能知道惠普应知道的一切我们的利润将扩大3倍。信息化时代不是信息不足不是信息占有的不均衡而是信息爆炸和信息过载。信息的山脉中埋藏着金矿需要企业把它挖掘出来。信息过载的问题不解决企业将淹没在事物性工作中失去前进方向无法开发出知识也就做不到知识领先。2．合作与协调。企业的工作和任务越多它让所有部分一起工作的难度就越大工作也就越不容易协调。经济全球化要求不同地域不同团队不同项目的员工、部门和企业进行合作与协调。ibm公司在其自己网页上承诺“无论是谁为您服务他身后是近2000位大中华地区的专才和超过130000位遍布150个国家的全球专家的智慧和资源”。这个承诺体现了ibm的企业文化体现了ibm对知识资源的强有力的开发和利用体现了ibm公司内部的合作与协调。这也是为什么ibm公司能够成为it领域中长青树的缘由。3．产品和流程创新。要在迅速变化的全球经济中保持竞争优势就必须进行产品和流程创新。技术革新的速度微观顾客的划分和大规模定制的服务使企业只有跑的更快不断创新才能保持领先。今天知识、想法和创新的解决方案正在以前所未有的速度传播全世界这在10年前或20年前是难以想象的。我们认为这是一个巨大的机遇为了把握住这个巨大的机遇企业只有