人力资源管理师基础知识教材第三章现代企业管理.docx

第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略环境分析(一)企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。具体地讲企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上通过一系列科学决策的程序绘制出来的是企业经营思想的集中体现其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征离开这些特征就称不上经营战略。(二)企业环境的结构及特点一般来说企业的外部环境是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素人们把这些因素叫做企业的经营环境。企业的外部经营环境按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。微观环境指市场和产业环境企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。宏观环境指间接地影响企业活动的环境因素虽然它们与企业的经济活动不直接相连但可以通过影响微观环境变化进而影响企业的经营活动(见图3—1)按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型(见表3—1)。其中第I种类型的环境经营风险最小；第Ⅱ种类型的环境具有较高的经营风险；第Ⅲ种类型的环境具有较低的经营风险；第Ⅳ种类型的环境风险最大。认识经营环境的不确定性对于企业的战略管理过程是很有指导意义的。企业可以根据不同的环境类型有针对性地开展战略的制定、实施以及控制活动。外部环境对企业经营的影响归纳起来主要包括有利和不利两个方面。有利的外部环境会使企业的长处(优势)得到更大的发挥或者能弥补企业的短处(劣势)。这样的环境因素会给企业经营带来有利的影响创造企业经营良性循环的机会它有利于企业达到预定的目标取得更大的成就促进企业更快的发展。不利的外部环境会使企业的长处难以发挥或者突出了企业的短处。这样的环境因素会给企业带来不利的影响对企业构成威胁这就阻碍了企业的发展严重时可能会危及企业的生存。面对不断变化着的环境因素企业领导者必须科学地分析环境因素的改变对企业经营产生的影响及时制定对策采取相应措施。一方面对企业现有条件做些调整以提高素质改善企业内部条件增强企业适应环境的能力这样可以避免或减少“威胁”给企业造成的损失；另一方面要尽量利用一切可以利用的机会以便在变化的环境中仍能达到企业预定的目标。(三)经营环境分析的方法现代企业经营外部环境分析的方法主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。1．外部环境的调研现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况。环境因素调研的几种主要方法简要介绍如下：(1)获取口头信息。它是一种在各种正式场合收集口头信息的方法如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前了解外部环境情况的主要方法。(2)获取书面信息。它是一种通过书面资料如期刊、报纸、会议记录、企业年报、各种专业机构编写的各种专题报告、企业向政府机关所呈报告等间接了解外部环境因素的方法。虽然这种方法存在针对性不强等弊病但由于企业无法对极为广泛的间接环境因素做专门的深入调查因而这种书面信息的获得就不失为一种获得环境因素情况的主要方法。(3)专题性调研。它是针对环境因素的某个方面在运用了口头、书面调查的方法得到所需要的信息后而进行的重点、深入的专门调查。这种方法的优点是针对性强可以满足环境分析中某个关键问题研究的需要。其缺点是花费大进行调查所耗费的人力、物力、财力较多。2．外部环境的预测所谓预测是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后做出的符合事物发展规律的设想或结论这种设想或结论可以指导人们的实际行动。企业外部环境的预测是指根据调查的信息对外部环境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用科学的方法进行推测为企业进行经营决策提供依据。(四)经营环境的微观分析1．现有竞争对手的分析(1)现有竞争对手的数目。市场上生产和销售同一产品的厂家越多竞争就越激烈行业利润会随竞争而下降。(2)现有竞争对手的经营战略。如果几家竞争对手从战略上特别重视该行业或市场上价格竞争程度很高就会降低各个厂家的利润。(3)竞争对手的产品差异化。如果竞争对手产品差异化程度低则行业或市场上价格竞争程度就高从而降低各个厂家的利润。(4)固定成本的高低。当竞争对手固定成本高时由于市场萎缩造成生产能力过剩也会出现激烈竞争。(5)行业成长过剩。当整个行业日趋成熟时行业成长变慢导致为生存而产生的激烈竞争利润下降。那些实力较弱的厂家会遭到淘汰。市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等各个方面这种竞争影响企业目标的实现。因此竞争对手分析应是企业战略分析的最重要任务。2．潜在竞争对手分析新进入某一行业或市场的竞争对手会带来新的生命力他们具有在市场上站稳脚跟