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PMO工作职能设置参考

目前很多组织在关注项目管理，把项目管理作为提高企业竞争力的基础，
很多国内的企业不仅仅将重点放在提高项目经理的个人技能上，同时将组织整
体的项目管理能力的建设作为今后的发展目标。对于一个企业来说，大量的项
目实施过程中必然需要一个强大的支持机构，来协助项目经理和项目团队及时、
有效的克服各种困难，从而高效、高质量的完成项目。为了让项目管理技术和
经验成为企业的财富，用来改善项目团队的整体执行力和企业获利能力。建立

项目管理办公室（PMO）就成为当务之急。
PMO是领导与项目组之间的纽带，PMO人员配置是非常重要而复杂的工作。
为了具有在各方面提供支持和配置资源的能力，PMO应该包括企业的高层主管、
项目经理、各类专项专家、项目协调人员等角色。

PMO的职责：
1、规范项目管理的流程
2、提供项目管理的支持
3、进行项目管理的控制
一、规范项目管理的流程
项目的操作都有固定的过程（启动-计划-实施-控制-收尾），对于非执行
项目人员来说流程反映在项目执行中所反馈的材料。流程的管理重点就在于文
档材料的管理。项目执行过程中需要建立各种报告的固定格式模板。制定项目
建议书、项目计划、项目总结报告等模版，提供给项目经理和项目团队参考使
用。对项目中使用的工具和模板进行统一整理和优化，使得各项数据、内容的
对比变的容易。梳理从项目的启动、计划、实施、控制、收尾、整个过程的资
料，总结以往项目知识和经验确定各项目的流程标准和关键控制点，使项目能
够实现规范化管理。
目标：
项目经理和项目团队执行具体项目时，会遇到解决不了的问题。但是，这
些问题和情况可能在其他项目已经遇到或实施过，因此通过统一文档资料对各
个项目进行总结，为解决方案提供坚实的依据。这样，可以使项目团队的工作
总是在企业过去积累的基础上向前发展，而不是简单的低水平重复。把项目管
理的标准流程和模板固定下来（目标），实现所有的项目都能在掌控内运行。
措施：
1）初步建立统一文档模板，初步建议启动（可行性分析报告）、计划（项
目计划）、实施（进度报告）、控制（质量检测报告）、收尾（评估报告、建
议反馈），提供给项目经理和项目团队参考使用。
2）根据以往经验与当下设想制定初步的项目流程方案，开会讨论确定。
3）从加强单个项目管理和控制入手，完成项目前期的协调与沟通，项目各
方案的制定与推进，既定事项跟催，跟进项目文档管理。
4）关键看项目进度是否按着前期计划在执行，各个阶段的质量目标是否达
到。
5）项目流程接口处不好对接，所以项目的流程管理需要同一个人做。（同
一个项目的所有文档必须由同一人管理，进度由同一人跟踪）
6）项目组需设置一个联络员，负责与流程管理员的文档资料发放与收取。
7）根据联络员反馈的资料与建议对项目流程进行调整。（任重道远）
二、提供项目管理的支持

PMO在项目服务和协调方面，从项目人员住宿、通讯等方面提供有力的保
证；从人员、办公场所、物品、工具等方面起到重要作用。在日常管理方面，
各方领导时间统筹、收发文档资料、考勤考核、会议管理、项目经理培训管理、
办公场所管理方面提供支持。其中必须得到其他部门的配合，建立与各部门间
良好的沟通机制十分必要。通过参与各个项目的会议，总结和分享不同领域的
相关知识、技术及经验，形成可再利用的支持能力，让知识管理在日常运作中
能被落实。
目标：
把项目经理的要求和原则，能够执行和贯彻下去，使项目经理能有更多精
力投入到项目的核心工作中去。作为高层管理与项目之间的纽带，避免信息的
滞后传达。
措施：
1）项目执行时明确项目部与其他部门的接口处。
1）在企业内提供项目管理相关技能的培训。
2）建立一套模板，记录每个项目所花费的人力、时间，经过整理产生可供
项目经理和团队参考的项目管理报表。
3）项目进度有周报、月报、季报、年报总结和信息的上传与下达。
4）收集和整理项目经验，提供给其它项目分享。
5）配置部分项目经理，可以直接参与具体项目，对重点项目给与重点支持
三、进行项目管理的控制

PMO持续地对每一个项目的变化进行监控，关键就在于对项目进度与质量
的控制。
1）项目进度控制
项目的进度控制,是在既定工期内,对项目各建设阶段的工作内容、工作程
序、持续时间和衔接关系编制计划,并将该计划付诸实施;在实施过程中,经常检
查实际进度是否符合要求,对出现的偏差分析原因,然后采取补救措施或调整、
修改原计划,直至项目完成。进度控制就是经过不断地计划、执行、检查、分析
和调整的动态循环。
措施:
1、项目前期制定项目进度报告，说明进度控制人员在进度控制中的具体职
责。
2、建立现场进度控制的工作责任制度，将实现进度目标的责任落实到每个
进度控制人员。
3、建立可行的进度控制工作体系，包括例会制度