旅行社诚信经营承诺书.docx

旅行社诚信经营承诺书旅行社诚信经营承诺书1为共同构建健康和谐的旅游市场环境坚持诚信经营和创造优质服务争做诚信旅行社黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度加强对旅行社门市部和员工的管理并对其经营行为承担责任。3、与旅行社员工签订劳动合同按时发放员工工资和出团补助不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同规范服务流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品真实介绍产品信息不欺骗客人。6、使用规范的旅游文本合同明确价格、服务标准等事项信守合同约定履行服务承诺自觉维护旅游市场秩序。7、加强安全生产管理落实安全责任制办理旅行社责任险确保旅游者人身、财产安全。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。4、不违反合同约定不降低服务标准不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。5、不发布虚假旅游信息和广告不用含糊不清的语言误导游客不欺客宰客。6、不故意拖欠团款不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严含有民族、种族、宗教、性别歧视内容含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。旅行社诚信经营承诺书2为共同构建健康和谐的旅游市场环境坚持诚信经营和创造优质服务争做诚信旅行社xx市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：一、旅行社诚信经营服务“七做”1、严格遵守国家法律、法规坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉维护旅游者合法权益。2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度加强对旅行社门市部和员工的管理并对其经营行为承担责任。3、与旅行社员工签订劳动合同按时发放员工工资和出团补助不克扣员工应享受的劳动报酬。4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同规范服务流程。5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品真实介绍产品信息不欺骗客人。6、使用规范的旅游文本合同明确价格、服务标准等事项信守合同约定履行服务承诺自觉维护旅游市场秩序。7、加强安全生产管理落实安全责任制办理旅行社责任险确保旅游者人身、财产安全。二、旅行社诚信经营服务“七不做”1、不超范围经营不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》不搞挂靠承包。2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。4、不违反合同约定不降低服务标准不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。5、不发布虚假旅游信息和广告不用含糊不清的语言误导游客不欺客宰客。6、不故意拖欠团款不侵害客人利益。7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严含有民族、种族、宗教、性别歧视内容含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。为在全市旅行社行业树立合法经营公平竞争诚信待客的良好风气不断提高报务质量规范旅游市场秩序更好地保护旅游消费者的合法权益树立xx市旅行社行业良好形象倡导旅行社之间合法、公平竞争实行行业自律接受社会监督特作如下承诺：一、诚实守信杜绝欺诈坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则杜绝各种欺诈行为弘扬以德经营的道德风尚共同塑造诚信旅游的市场环境。二、广告真实价格合理旅游线路、项目时间等内容明确价格真实合理。不制作、不发布虚假广告不欺骗、不误导游客增强广告的透明度让游客明明白白消费为旅游者出具正规发票。三、信守合同明白消费不论散客或团队坚决执行国家统一的'规范合同文本。填写合同内容全面、清楚服务标准明确树立重合同、守信用的良好企业形象。四、规范服务履行合同严格履行合同要求不擅自变更、取消、减少或增加服务项目不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则不胁迫、不诱导增加购物和自费项目提醒游客防止受骗上当。五、文明待客遵守法律积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所帮助游客增强自我维权意识引导健康、文明、成熟的旅游消费六、爱岗敬业树立形象倡导爱岗敬业、熟练导游业务待客热情、真诚。做到语言文明讲解优美服务周到。要尽职尽责随