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客户分类和客户管理.ppt

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客户管理——客户分类和客户管理目录客户到底是什么？ 客户不是上帝！ 客户是唯利是图的！ 客户是朋友！ 客户是学生！ 客户是追星族！ 客户是娱乐对象 客户分类 我们为什么要进行客户分类？成交怎样进行客户分类？怎样进行客户分类：怎样进行客户分类：整理ppt整理ppt整理ppt收集并不断分析客户信息：观察客户行为客户等级评估了解并不断培养客户习惯 建立客户的依赖心理 走进客户的生活 为什么要进行客户管理？二八法则 渐渐的远离80%的魔鬼客户， 把我们的时间放到20%的黄金客户上！如何建立自己的客户档案？ 客户档案包括哪些内容？ 客户档案应当如何使用？如何建立自己的客户档案客户档案包括的内容：跟踪回访 定期关怀 定期提供产品资讯 相关促销通知23SMART目标多谢各位 积极参与!此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！