基于web的企业客户关系管理系统的设计与实现的任务书.docx

基于web的企业客户关系管理系统的设计与实现的任务书
任务书
一、任务概述
本次任务的主要目标是设计并实现一套基于web的企业客户关系管理系统（CRM系统），以帮助企业更好地管理与客户的交流与服务。该系统需要具备完善的客户信息管理、订单管理、客户服务管理、营销管理等功能，同时需要拥有高效性、易用性和安全性等特点。
二、任务要求
1.需求分析
在开始设计与实现CRM系统之前，需要通过充分的需求分析，确定系统的具体功能需求和技术需求。为了使得系统满足客户的真实需求，也能满足系统的自身要求，应该进行充分的讨论和评估，并形成项目需求文档，以确保系统的开发和实现能够顺利进行。
2.设计系统架构
在完成需求分析后，需进一步进行系统的设计，包括技术架构的选择，数据库的设计，模块的分解和接口的设计。需要注重实用性和易用性，同时尽可能提高系统的性能和可靠性。
3.编写代码
系统开发需要进行模块划分，每个模块负责不同的功能区域，进行具体开发。在编写代码时，需要注意代码规范，遵循开发标准和流程，进行模块测试以确保系统的功能正常。
4.测试
编写代码后，需要进行全面的测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试，以确保系统的性能和稳定性。测试人员需要根据测试计划进行细致的测试，发现并记录bug并及时修复。
5.系统运维
在部署系统之前，需要考虑系统的运维问题，如服务器的选择与配置、数据库的备份与恢复、系统日志的记录与监控等，以确保系统的稳定运行。同时，需要及时修复系统或者应用程序的故障，并为系统提供升级和维护服务。
6.文档撰写
本次任务开发的CRM系统需要撰写完备的技术文档，包括需求文档、代码文档、用户手册等，以便于后续人员接手，并保证系统的可维护性和可扩展性。
三、任务时间安排
任务时间安排需要根据具体情况而定，但一般应该包括：需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、文档书写、系统上线等阶段。
四、任务人员安排
本次任务需要的人员包括：需求分析员、系统设计师、数据库设计师、前后端开发人员、测试人员、文档撰写人员、运维人员等。建议任务团队人数为5~8人。
五、任务成果
本次任务完成后，需要提交如下成果：
1.需求文档；
2.系统设计文档；
3.代码文档；
4.测试报告；
5.用户手册；
6.完整的CRM系统；
六、任务评价
任务评价应该根据任务完成的质量、服务水平、开发效率和维护能力等因素来评估，从而提高开发人员的能力和认识，为下一次开发任务提供参考。