海岛民宿绿色服务认证要求.docx

海岛民宿绿色服务认证要求
目次
TOC\o"1-1"\hHYPERLINK\l"_Toc128133847"前言 PAGEREF_Toc128133847\hII
HYPERLINK\l"_Toc128133848"1范围 PAGEREF_Toc128133848\h1
HYPERLINK\l"_Toc128133849"2规范性引用文件 PAGEREF_Toc128133849\h1
HYPERLINK\l"_Toc128133850"3术语和定义 PAGEREF_Toc128133850\h1
HYPERLINK\l"_Toc128133851"4基本要求 PAGEREF_Toc128133851\h1
HYPERLINK\l"_Toc128133852"5绿色服务要求 PAGEREF_Toc128133852\h1
HYPERLINK\l"_Toc128133853"6绿色管理要求 PAGEREF_Toc128133853\h2
HYPERLINK\l"_Toc128133854"7服务认证评价 PAGEREF_Toc128133854\h3
HYPERLINK\l"_Toc128133855"附录A（规范性）海岛民宿绿色服务特性测评工具 PAGEREF_Toc128133855\h6
HYPERLINK\l"_Toc128133856"附录B（规范性）海岛民宿绿色管理要求评价工具 PAGEREF_Toc128133856\h8


海岛民宿绿色服务认证要求
范围
本文件规定了海岛民宿的基本要求、绿色服务要求、管理要求和服务认证评价要求。
本文件适用于认证机构实施绿色海岛民宿服务认证活动。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB8978污水综合排放标准
GB25501—2019水嘴水效限定值及水效等级
GB25502—2017坐便器水效限定值及水效等级
GB/T27207合格评定服务认证模式选择与应用导则
GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南
LB/T007—2015绿色旅游饭店
RB/T81乡村民宿服务认证要求
术语和定义
LB/T007—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

海岛民宿islandhomestayinn
位于海岛范围内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验海岛自然景观、特色文化与生产生活方式的以住宿为基础的小型服务场所。

绿色服务
有利于保护生态环境,节约资源和能源,无污、无害、无毒的、有益于人类健康的服务。
基本要求
遵守环境保护、卫生、消防等法律法规要求。
三年内，没有发生环境纠纷、重大环境污染事件或重大安全事件。
海岛民宿应通过RB/T81的认证。
绿色服务要求
绿色客房
客房室内空气应质量优良，无异味，无装修材料污染。客房新风、排风系统有效，客房新风量每小时30立方米～50立方米，并符合相关节能要求。
客房应有良好的隔噪处理，室内噪声低于35分贝。室内设备无噪声排放。
客房可放置利于改善室内环境的植物。
客房应采用节水器具，措施包括但不限于：
选用符合GB25501—2019中水效等级为2级及以上的水嘴；
选用符合GB25502—2017中水效等级为2级及以上的坐便器。
客房应采用节能照明设备。
客房应采用建筑遮阳技术，并能够实现自然通风。
客房有室内环境质量信息，棉织品更换、物品减量使用方面的告示。
绿色餐饮服务
应根据经营能力在菜单中标注菜品主要原料、分量或建议消费人数。
应通过各种形式，在民宿内开展制止餐饮浪费行为的宣传，积极营造浪费可耻、节约为荣的消费氛围。
在顾客订餐、点餐、加餐等环节，民宿接待人员应提醒、引导顾客理性消费、适量点餐。
应主动提供餐后剩余食物打包服务，打包盒应选用可循环利用或环保可降解材质。
不应提供不可降解一次性塑料餐（饮）具。
不应烹制及销售国家禁止售卖的海洋生物其制品。
民宿应定期对绿色餐饮实施情况进行自我评价与分析，采取改进措施。
绿色出行服务
宜为有需要的顾客提供岛内交通指引，提供电动车出行接送、订车、导览、订船票等服务。
民宿中应有电动汽车充电桩供游客使用。
海岛特色服务
菜肴品种选择和烹调制作应体现海岛饮食文化特色
应为顾客提供绿色旅游线路及行程安排建议。
宜用电子屏播放宣传片代替纸质旅游宣传册，宣传片中可展示海岛特色旅游项目和绿色环保相关理念。
绿色管理要求
通用管理
应制定民宿的环境方针，建立并实