中国正遭遇信任问题.docx

中国正遭遇信任问题2012年11月初降雪造成110国道封闭北京延庆大榆树镇为滞留在国道上的司机送去了热乎乎的盒饭。不过据负责送饭的工作人员说很多司机担心上当受骗不敢轻易打开车门。“目前中国社会的总体信任进一步下降已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信只有两到三成信任陌生人。”前不久中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》发布之后引起社会各界强烈反响。在此次调查中社科院蓝皮书课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州等7个城市的1900多名居民进行了详细访问。结果显示除了人与人之间的信任度下降超过七成人不敢相信陌生人从行业和部门来看人们对商业、企业信任度最低。同时不同阶层、群体间的不信任也在加深和固化官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任程度也在进一步加深。尽管蓝皮书的结论只基于7个城市不到2000份样本的调查数据是否能客观反映出中国社会的总体信任状况还有一些质疑而环顾我们身边的生活这个调查结论却在很大程度上验证了很多人的切身感受。2009年“三鹿毒奶粉”事件已经把食品企业的诚信缺失推向极致接下来不断曝光的染色馒头、皮革奶、地沟油等食品安全事件更是让消费者和企业之间毫无信任可言。2011年“郭美美事件”引起轩然大波“慈善”两个字的神圣光环也日渐消散。近年来让公众频频质疑的还有政府或相关机构组织行为透明度不高比如财务收支、公车数量等。当所有的不信任集中在一起时社会氛围就会改变最直接的表现就是冷漠。蓝皮书指出“小悦悦事件”“南京彭宇案”引发老人跌倒要不要扶的热议甚至刘翔奥运会摔倒后的质疑对击毙周克华是否真实等的质疑都成为社会信任恶化的注脚。是什么原因导致社会总体信任降到了“不信任”水平？蓝皮书主编、中国社会科学院社会学研究所副研究员王俊秀认为首先是由于社会转型改革开放以来人们逐渐脱离原来的熟人社会形态改变了原来的信任格局人际信任下降是自然的结果。由于社会转型中市场经济秩序不完善法律法规不完善或得不到很好执行欺诈行为时有发生。在资讯发达的今天人们获得了更多的间接上当受骗经验这一切使得人际信任不断降低。至于民众对基层政府、政法机关的信任度不高对广告业、房地产、食品制造、药品制造、旅游和餐饮等行业的信任度很低很大原因是由于一些政府官员的不作为、乱作为或贪污腐败。在王俊秀看来处于转型时期的中国社会社会价值观更加多元。社会价值观多元一定意义上缘于不同社会阶层、不同文化背景、不同生活环境下人们的不同利益、不同需求、不同的知识体系、不同信息接触和周围社会环境的影响。但价值观念多元的背后也存在着另一个突出的问题就是共享价值观念的缺乏。“如果社会无法形成共享的价值观念没有每个社会成员都遵守的核心价值社会的道德体系就会失守社会就会没有底线社会的互信无法实现社会进步也无从谈起。”王俊秀说。“诚信讲的是道德问题而信任是中性的事实判断我们不应该简单把社会信任问题归结为社会道德滑坡或民众素质低要看到社会信任下降主要是由于人们的信任风险提高了。”王俊秀认为必须要从制度层面来解决社会信任问题从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险特别是从公权力这个社会信任的核心环节入手重建社会信任。在一些专家看来要想挽回社会诚信必须依靠建立健全法律法规、严格执法提高违法成本。在西方社会维系诚信的力量首先是法律而在中国诚信的维系主要靠道德约束法律的威慑力还远远不够。比如与人们生活和健康息息相关的食品、药品行业要加强监管可以设立企业诚信评级机构一旦企业出现不诚信行为应该将其列入黑名单并通报通过罚款、整改等方法提高企业的品质；政府和相关机构更应该杜绝背信、失信的行为和权力滥用社会监督完善了公信力自然也就加强了。（摘自《人民文摘》）