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ebay客服专员岗位职责

ebay客服专员岗位职责随着社会不断地进步，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的ebay客服专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。ebay客服专员岗位职责11、负责ebay平台产品信息的发布及售后维护；2、准确描述产品，突出产品卖点，在平台发布产品listing；3、提供良好客户服务，快速、准确回复eBay上客户的.信息，解答客户咨询，或以电话解决投诉问题；4、处理客户订单，整理出货资料，后续跟进等相关工作；5、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态及账号安全。任职资格：1、英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业优先；大专以上学历，大学英语四级以上；2、具备ebay、Amazon、速卖通、淘宝等B2B、B2C平台或外贸工作经验优先考虑；3、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件；4、诚实可信，责任心强，工作效率高，有合作和沟通的能力。福利待遇：1、公司有广阔的发展、晋升空间，提供平等的晋升机制；公司为每一位“静心”的员工提供支持和机会。2、薪资架构为底薪+提成+全勤奖+饭补，3000—10000，上不封顶。3、员工享有国家法定节假日4、购买社保6、带薪年假7、出国旅游8、股权激励工作时间：周一至周五8：30—17：30。中午休息：12：00—13：00节假日按照国家规定，春节前提前放假。工作环境舒适，交通便捷。公司地址：湖北省宜昌市高薪区发展大道56—6三峡云计算大厦（20xx。2。15—3。15上班地点夷陵区锦江东路一号）岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1—3年ebay客服专员岗位职责2一、岗位职责：1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；5、完成上级交办的工作。二、任职资格：1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；2、一年以上的ebay客服工作经验或者有意向发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。三、薪资待遇：1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；2、公司为员工购买社保（五险）；3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；【ebay客服专员岗位职责】