FBI教你阅人术.docx

FBI阅人术——用最短的时间了解一个人和陌生人第一次见面时要如何在一开始谈话的几分钟内了解这个人？如何和对方拉近距离？如何找到对方喜爱的话题？如何让对方愿意开口？这都得依靠细心而入微的观察力谈到这里就不能不提最近声名大噪的乔'纳瓦罗（JoeNavarro）。他曾经担任美国联邦调查局干员长达25年时间是反间谍情报小组的身体语言行为分析专家如今退休后成为美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的关键就是掌握70—30法则「其中70％来自于阅人能力赌博技巧仅占30％。」去年年底他出版了《牌桌上的阅人术》（Read'EmandReap）新书借重他在担任探员期间测谎犯罪人士所练就的观察力教导玩家如何透过眼神、肢体动作的观察看透对方的心思在牌桌上给予对方致命一击。观察力可以靠后天练习首先最重要的就是练习你的观察力其中最有效的方法之一是「回想游戏」（recallgame）。你可以在任何时候、任何地方练习。例如当你走进一个房间之后闭上眼睛尽可能回想走进房间之前你看到了什么愈详细愈好。时间久了你也可以像纳瓦罗一样走到朋友家的前门就已经把周遭环境看清楚了：门前街道上停了哪些厂牌的车、隔壁房屋外有位男性在除草、另一间房子的门前放着两份报纸.......。另一种练习方式则是更进一步当你观察完周遭环境之后还要再问自己这些代表什么意义？例如除草的人应该就住在那间房子里因为门前的街道上没有停放任何除草维护公司的车辆。答案正确与否不是重点真正重要的是你必须训练自己从观察到的线索中做出合理的推论。而当你真正和对方面对面接触时得随时保持警觉任何细节都不能放过。纳瓦罗每次坐上牌桌第一件事就是观察同桌的对手包括他们的脸部表情、双手放的位置、坐姿、穿着打扮、发牌时出现什么样的脸部表情或动作。更重要的是竞赛过程中他会特别注意对手的行为是否出现异常。例如原本放在牌桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上可能代表情势变得对他不利。一般我们在观察人时习惯第一眼就看对方的表情但是纳瓦罗却反其道而行先观察对手的双脚动作「脸部表情可以装但是很少人知道如何伪装双脚的动作。」其中一个线索就是双脚朝向的方向。根据许多针对法庭行为的研究显示如果法官不喜欢某个证人通常会将双脚朝向他们之前走进法庭时的大门。同样地当你和某个人说话时如果对方的双脚朝向某个方向而不是正对着你就代表他想要结束这场对话。如果对方突然双脚（脚踝之处）交叉就代表他有些紧张或是觉得受到威胁。如果对方将身体往后移然后翘脚而坐这就是自信的表现代表情势对他非常有利。观察不寻常的动作当然观察不只限于刚碰面的几分钟而已愈到中后段愈能看到对方真正的行为反应。因为除非接受专业训练否则过了一段时间便会不经意露出马脚。因此在过程中你必须特别注意突然出现的异常行为。例如当人在紧张或是有压力时常会不自觉做出某些动作：1、触摸或按摩颈部：我们的颈部有许多神经末梢只要稍加按摩就可以有效降低血压与心跳速度消除紧张。另外按摩额头或是摸耳垂也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带或是女生玩弄颈上的项链也代表同样的意思。2、深呼吸或是话变多：深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法因此当你看到对方深呼吸就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话却突然话多了起来也代表他的情绪开始变得不稳定。3、用手放在大腿上：紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦试图平缓自己的情绪因此这个动作也是另一个重要的线索。此外有时候当你发现对方动作快速决定很果断通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑而不是不假思索就做出决定急着展现自己的信心。当你观察到以上的行为时就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击迫使对方答应你的要求或是说些话让对方放松以利接下来的对谈。然而身体动作除了显示对方当下的状态之外很多时候也是个性的展现。日本管理顾问武田哲男归纳出几种常见的习惯动作反映了特定的个性与行为模式：1、喜欢眨眼：这种人心胸狭隘不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时最好直截了当地说明。2、习惯盯着别人看：代表警戒心很强不容易表露内心情感所以面对他们避免出现过度热情或是开玩笑的言语。3、喜欢提高音量说话：多半是自我主义者对自己很有自信如果你认为自己不适合奉承别人最好和这种人划清界线。4、穿着不拘小节：也代表个性随和而且面对人情压力时容易屈服所以有事情找他们商量时最好是套交情远比透过公事上的关系要来得有效。5、一坐下就翘脚：这种人充满企图心与自信而且有行动力下定决心后会立刻行动。6、边说话边摸下巴：通常个性谨慎警戒心也强。7、将两手环抱在胸前：做事也非常谨慎行动力强坚持己见。