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某电信运营商CRM销售管理子系统的设计与实现的任务书
任务书
任务名称：某电信运营商CRM销售管理子系统的设计与实现
任务背景：
随着信息化的发展，电信运营商面临着越来越激烈的市场竞争。如何提高客户满意度，提高销售业绩，成为电信运营商的关键竞争力。本项目是一款电信运营商CRM销售管理子系统的设计和实现。
任务目标：
本项目旨在建立一套灵活、高效的CRM销售管理系统，实现对客户销售过程的全面管理，从而提升电信运营商的客户满意度和销售业绩。具体目标包括：
1.设计并实现客户信息管理模块
客户信息管理模块实现客户信息的收集、存储、查询、修改、删除等常见功能。同时，为了更好地了解客户的需求和行为，本模块还应包括客户行为分析、客户画像等功能。
2.设计并实现营销管理模块
营销管理模块旨在帮助销售人员更好地进行销售活动，实现销售机会的跟进管理、销售预测等功能。同时，通过数据分析，还可以生成销售统计报表等有价值的信息。
3.设计并实现销售管理模块
销售管理模块是本系统的核心功能之一，旨在帮助销售人员实现销售目标，管理销售机会和销售订单等流程，规划销售计划，跟进销售机会，提高销售业绩。
4.设计并实现合同管理模块
合同管理模块是本系统中的重要组成部分，它可用于管理客户签署的合同，实现合同的查看、审核、签署等常见功能。本模块还应包括合同管理统计等功能。
任务计划：
任务时限：本任务计划在三个月内完成。
阶段一：需求分析(2周)
1.与电信运营商业务人员沟通，确定本系统的业务目标及具体需求。
2.有针对性地分析与描述本系统的功能需求，包括业务、技术、性能等方面的要求。
3.总结并输出需求分析报告，获得业主和团队负责人的认可。
阶段二：系统设计(4周)
1.根据需求分析报告，设计本系统的总体架构和各个模块的具体功能。
2.分别完成客户信息管理、营销管理、销售管理和合同管理等子模块的详细设计，包括界面设计、数据模型设计、功能模块设计等。
3.输出系统设计文档，内容包括详细的功能描述、模块要求等，获得业主和团队负责人的认可。
阶段三：系统开发(8周)
1.根据系统设计文档完成系统的前后端开发。
2.实现系统各模块及功能的逻辑流程、数据处理、管理等完整功能。
3.进行功能测试、性能测试和容错测试，保证系统的正确性和可用性。
阶段四：系统上线和维护(2周)
1.完成对系统的部署和上线工作。
2.建立系统日志管理和故障处理等维护机制，保证系统的稳定性和安全性。
任务成果：
1.需求分析报告
2.系统设计文档
3.系统界面实现
4.有效的销售流程管理
5.营销管理报表
6.销售管理报表
7.系统功能测试报告
8.用户使用手册
任务考核标准：
1.符合需求分析报告和系统设计文档所规定的验收标准。
2.网络及服务器资源得到了安全且规范的使用。
3.测试报告和用户手册符合规范。
4.系统能够稳定、平滑、安全地运行，达到预期目标。
总体要求：
本系统要求具有可扩展性、可维护性和高可用性。在系统设计和实现过程中，要紧密结合业务需求，遵循模块化、标准化、可重用和集成化原则。本系统致力于为电信运营商提供一流的CRM销售管理解决方案。