天猫运营计划书.docx

天猫运营计划书引导语：天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造必须建立在对品牌科学分析决策之后那么天猫运营计划书怎么写?第一阶段：申请公司和专卖店时间：7月1日-8月31日需要支持：11W天猫开店费用主要工作内容及步骤：1.申请公司2.签合同的一些细节问题3.了解代理的具体扶持政策4.申请天猫专卖店具体工作细则：3.了解代理的具体扶持政策1)经销款的最低订货量货量不同是否进货价格也不同2)是否有返点类的政策3)是否有营业额级别的区分达到不同营业额拿货价有无区分4)是否可以提供岗位的培训资料产品以及专业技能5)经销款的出货期6)是否可以提供进货发票如何开具7)定制款的概念有无售价要求以及一般的拿货价区间8)残次品退换货政策9)聚划算及其他大型活动的具体扶持政策10)公司对分销店内策划活动的政策11)是否可以提供所有的产品拍摄图片12)是否可以提供钻展直通车推广素材13)专卖店是否同步旗舰店上新有无一对一或者专门针对天猫加盟商的客服。第二阶段：正式投入运营时间：9月1日-10月30日需要支持：3000元初期外包装修费用30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)租用场地招聘2名客服(月营业额达到50000)三台电脑办公桌椅1000元软件费用100000元货款共计155000元达成目标：100000元月营业额主要工作内容及步骤：1.策划店铺开业活动确定主推单品及单品活动2.与设计外包商协调页面并制作出第一版页面3.调整推广工具前期以刷单和直通车为主4.列出客服部的KpI以及培训工作流程5.冬季主推货品规划6.经销款补货7.策划双11活动具体工作细则：1.策划店铺开业活动确定主推单品及单品活动主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店12年13年的主推款配合单品活动：收藏店铺减5元赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主配合会员招募为辅设立旺旺群从一开始就留下老顾客进群可领取优惠券。2.与设计外包商协调页面并制作出第一版页面需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面本页面主要包含店铺首页店招店招按钮描述页关联部分描述页左侧设计分类页标签设计风格以旗舰店为参照结合店铺自身的活动相结合。3.调整推广工具前期以刷单和直通车为主刷单主要以直通车流量平衡转化率刷单平台选为群内每天配合1-3单;直通车图片需要找人脉以张为单位付款初期测试好图片才开始进行推广;直通车前期投放词语主要以相关品牌词周边相似品牌词以及类目长尾词为主投放依据主要有两个：店铺营业额增长率直通车roi不设上限。4.列出客服部的KpI以及培训工作流程前期客服的主要工作为售前和售后入职之前需要从品牌方获取客服培训产品知识资料入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)考核通过则转正;客服的KpI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。6.经销款补货补货标准：日销量稳定在20件以上;距离过季还有最少1个月时间;近期销量呈上升趋势;按照补货后的毛利和转化率计算roi原则上不亏本即可补货。第三阶段：全店经销过度阶段时间：11月1日-1月20日需要支持：招聘一名客服一名推广二名库管一名美工202100货款支持员工电脑桌椅仓库货架包装盒各种办公用品共计230000元达成目标：300000元月营业额主要工作及步骤：1.列出各岗位KpI工作流程以及岗位职责产品培训2.销售目标：打造出一个定制千款两个旗舰店主推的500款3.第一个冬款定制款计划4.清仓计划5.完善客服部的工作流程提升一个客服主管6.搭建店铺内老顾客框架提升客户体验增加店铺SNS元素7.制定20xx年全年任务计划8.春款第一季度任务分解产品流量销售目标计划具体工作细则：1.列出各岗位KpI工作流程以及岗位职责产品培训新员工较多美工/推广/库管在员工入职之前准备好相关的培训资料