专业护士在整体护理工作中的作用及体会.docx

专业护士在整体护理工作中的作用及体会文章编号：1009-5519（2007）03-0402-02中图分类号：R47文献标识码：B为适应现代护理学的发展我科从1999年起开展了以病人为中心的整体护理转变了护理服务理念进行换位思维坚持以人为本将整体护理精神贯穿于工作中[1]主动与病人交流沟通主动为病人提供温馨服务缩短了病人与护士之间的距离改变了护患关系提高了病人满意度和护理质量同时也使护士的价值得到体现。现将体会报道如下。1方法我科有病床40张分为甲、乙两组每组20张分别由护士长选派1名工作认真负责、责任心强、有较丰富临床护理经验和护理理论基础的护师或主管护师担任专业护士。专业护士上白班负责所管20张床位病人的护理质量包括对病人实施入院介绍、健康教育、心理护理、生活护理、出院指导等；如开工休座谈会不定期征求病人及家属的意见了解病人对护理工作的需求不断改进工作；督促检查辅助护士、护理员和护工的工作检查护理计划和护理措施的落实情况；负责所管病人护理文书的记录及质量把关；每周跟随主治医师或主任医师查房1～2次了解医生对护理工作的意见和建议；负责实习护生的临床带教工作；协助护士做好病区护理管理工作等。2体会2.1进一步提高了运用护理程序的能力：护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法包括评估、诊断、计划、实施、评价五个步骤。护理工作中运用护理程序为病人提供了适合其生理、心理、社会文化及精神多层面系统的整体护理。专业护士必须对自己所管病人的生理、心理、社会、经济等各方面应有全面的了解和评估把病人看作是一个整体的人关心其生理、心理及社会环境对疾病康复的影响针对不同的病人提供人性化、个性化的优质护理。2.2改善护患关系提高病人满意度和护理质量：病人入院时护士主动热情接待带到安置的床位表现出亲切或友善使病人有宾至如归的感觉[2]。对行动不便或危重病人主动用轮椅或平车接送到病房。专业护士热情主动为病人作入院介绍介绍主管医生、护士姓名住院环境各项规章制度病室内相关配套实施的使用及同室病友的介绍满足病人的生理、心理、安全的需要使病人从入院的第一印象中感到有专人护理他关心他心中感到踏实消除陌生感增加安全感、亲切感、信任感。通过良好的第一印象病人有什么疑惑或困难都会找专业护士解决而专业护士在为病人解决问题的同时也取得了病人的理解和尊重。专业护士每天与病人接触与病人交流的机会相对较多可以及时了解病人的病情、社会、心理活动有针对性地采取护理措施如介绍疾病的病因、临床表现、预防及康复知识、药物知识、饮食指导心理护理及必要的生活护理出院指导等使病人在接受治疗护理的同时也获得了疾病的保健知识病人由衷地感谢护士从而改善了护患关系缩短了彼此之间的距离据医院每月的护理质量调查病人满意度由90%上升到97%以上促进了护理质量的提高。2.3提高了护患沟通的能力：良好的护患沟通有利增进病人及家属对护士和护理工作的理解和信任也可避免一些医疗纠纷的发生。专业护士在对病人进行护理时应将护患沟通技巧很好地应用到工作中。在与病人第一次接触时首先主动作自我介绍根据病人的身份、地位、年龄、性别、职业等具体情况正确称呼病人不能直呼其床号和姓名也不能根据不同的身份、地位采取不同的护理而应一视同仁平等对待病人。要进行换位思维从病人的角度设身处地为其着想理解其感受对病人的合理要求及时予以满足不合理的要求可用微笑或幽默的方法来解决但不能批评或训斥病人。与病人交谈时要用眼神关注病人不能随意打断病人的谈话。运用触摸技巧时要注意病人的年龄、性别、社会文化习惯等以免造成不良后果影响护患沟通的进行。2.4增强了护理管理意识：专业护士负责所管20张床位病人的护理质量不但要制定护理计划并具体实施还要监督检查辅助护士、护理员、护工的工作检查护理计划是否合理护理措施是否落实到位护理记录是否及时、准确等发现问题及时提出改进意见并督促改正。同时专业护士还要协助护士长做好病房管理工作如经常检查病房是否保持安静、整洁、舒适、安全病区设施有无损坏发现异常及时通知护士长或找相关部门及时检修消除不安全因素并注意环境的美化给病人提供一个舒适、安全、方便的休养环境。专业护士自身也从中得到锻炼培养了护理管理意识。2.5提高了护理业务水平：一个合格的护士不仅要有良好的职业素质还要有良好的专业素质专业护士更应如此。专业护士每天面对的是不同性格特征不同心理状态的病人须随时了解病人的心理活动予以对症护理及时协调护患、医患关系；工作上专业护士不仅是护士长的得力助手还是护生的一面镜子带教老师的一言一行都将对护生产生很大的影响。因此专业护士面临的工作压力比一般的护士大只有将压力变为动力不断学习护理理论知识及