前台周工作计划表格模板.docx

前台周工作计划表格模板-推荐通用稿前台周工作计划表格模板-推荐通用稿在很多人的心目中前台工作就是单纯的接下电话制定一些表格等简单的工作而已从我一年多的前台文员工作总结中得知前台工作也是一项极为锻炼人使人快速成长的工作不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中我一定遵循精、细、准的原则精心准备精细安排细致工作干标准活站标准岗严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通系统的、快速的传递信息保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3.提高个人修养和业务能力方面我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代如果我们不能很快地提升自已的个人能力提高自已的业务水平那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己首先要一个良好的平台我认为公司就是我的平台我一定会把握这次机会使工作水平和自身修养同步提高实现自我的价值。4.其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排认真落实岗位责任制确保工作井然有序;还要创造性地工作不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时我一定注意办事到位而不越位提供服务而不干涉决策真正成为领导的参谋助手成为上、下沟通的桥梁。精选阅读酒店周工作计划表格模板一、培养员工的观察能力提供个性化服务创服务品牌随着行业发展饭店业的经营理念与服务理念在不断更新仅仅让顾客满意是不够的还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想急客人之所急”。服务人员要注意观察揣摸客人的心理在客人尚未说出要求时即以最快的速度提供服务就向我们常说的“刚想睡觉就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等使这成为员工的自觉行动从整体上促进服务质量的提高。1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员部门会将他们列为骨干进行培养使其服务意识和服务质量更上一层楼立足本岗位争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理从一线服务中发现个性化服务的典型事例进行搜集整理归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广在实践中不断补充完善从而形成系统化、规范化的资料并做为衡量服务质量的一个标准使模糊管理向量化管理过渡。4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标使老员工通过对比找差距补不足以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工部门以各种形式进行表彰奖励使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化工作指令尽可能简单明了意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心