链家地产实习报告.docx

辽宁工程技术大学生产实习报告院系营销管理学院班级电子商务13-1学生姓名罗元圆指导教师杨佳欣时间2016年8月29日辽宁工程技术大学2016年目录1公司简介11.1链家发展史11.2.1愿景11.2.2使命11.2.3价值观11.3链家的主要业务21.3.1二手房交易21.3.2新房交易21.3.3海外房产21.3.4资产管理服务31.3.5链家理财42实习目的43实习地点44实习时间45实习内容45.1实习所做工作45.2业绩的获取85.2.1录入房源85.2.2维护房源85.2.3实勘业绩85.2.4钥匙业绩85.3实习中遇到的问题95.4问题解决95.5实习总结和收获96.实习心得体会107.总结经验1215链家地产实习报告1公司简介1.1链家发展史链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域是国内领先的全产业链房产服务平台。链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等26个城市截止2015年底链家全国门店约6000家旗下经纪人超过10万名2015年交易额超过7000亿元。1.2链家的企业文化1.2.1愿景做行业的领导者让不动产服务业走进殿堂1.2.2使命对社会：建立一个有远大抱负操守自律勇于创新智慧管理的现代服务品牌对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就1.2.3价值观客户至上：链家的存在对于有房地产需求的客户来讲意味着是值得信赖和依靠的。诚实可信:可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景但是我们诚实我们让人信任。团队作战:正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。拼搏进取：不掌控任何稀缺资源唯有比别人更努力才能取得成功1.3链家的主要业务1.3.1二手房交易作为全国二手房市场的领军者链家拥有全国最大的真房源数据库收录了全国20多个重点城市6000万套房源信息。通过完善的O2O模式使用户能够在线精准定位找到满意的房屋并快速匹配经纪人完成看房、交易等环节真正帮客户做到省时省力的安心服务。同时业主还能实现在线委托链家会为业主匹配的专属经纪人不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。1.3.2新房交易2015年链家合并房地产代理公司的黑马高策机构正式进军新房领域。目前链家已与百余家开发商达成战略合作2015年新房销售额超过1200亿。2015年8月底链家网新房频道全新上线无广告、全免费、直接案场的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的营销模式。同时链家网新房频道也一改业内华而不实的宣传形式通过对楼盘全方位的展示为用户提供更真实、更实用的信息。1.3.3海外房产2015年初链家海外事业部正式成立并随即开设了美国业务部同年6月份链家英国业务部正式成立。目前链家海外置业已覆盖美国、加拿大、英国、澳洲等多个热点国家和地区产品线可以直接涵盖到住宅、商业地产以及房产基金这三大类。依托已经成型的链家全产业链房产O2O平台链家将在海外建立完整的产品线完善销售渠道与金融等第三方机构开展合作实现海外业务全线闭环。未来链家海外事业部将会进一步扩大覆盖范围实现港澳、北美、欧洲、澳洲、东北亚和东南亚地区的全方位布局并通过直接与间接两种服务方式为中国投资人提供客观与适合国人思维方式和习惯的专业全球资产配置服务。1.3.4资产管理服务A.丁丁租房丁丁租房成立于2015年2月28日是目前国内领先的互联网真房源租赁平台。团队由房地产经纪行业资深人士和移动互联网精英共同组成致力于用移动互联网的方式改变现有租房模式和客户习惯用户通过手机APP就能完成选房、约看、签约、付款等全部环节既省钱、又省