TOC约束理论的生产计划概要.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：约束理论如果没有约束系统的产出将是无限的。现实当中任何系统都不能无限地产出所以任何系统都存在着一个或者多个约束。而任何的企业和组织均可视为系统因此要想提高企业和组织的产出必须尽可能打破各种约束。任何系统都可以想象成由一连串的环构成环环相扣整个系统的强度就取决于其中最弱的一环。相同的道理我们也可以将企业视为一条链条其中的每一个部门都是链条的一环。如果企业想要达成预期的目标必须从最弱的环节——瓶颈或约束的环节——大力改进才可能得到显著的成效。换句话说哪个环节约束着企业达成目标就应该从克服这个约束环节来进行改革。以色列物理学家EliyahuM.Goldratt博士创立了一种基于“约束”的管理理论命名为约束理论(TheoryofConstraints)简称TOC。1984年Goldratt博士出版了第一本以小说体写成的TOC专著《目标》描述了一位厂长应用约束理论使工厂在短时间内转亏为盈的故事。因为书中描述的问题在很多企业普遍存在一时间该书在全球畅销销售200多万册TOC从此非常流行。约束理论在美国企业界得到很多应用在20世纪90年代逐渐形成完善的管理体系。美国生产及库存管理协会(AmericanProductandInventoryControlSocietyAPICS)非常关注TOC称其为“约束管理(ConstraintManagement)”并专门成立了约束管理研究小组。该小组认为：TOC是一套管理理念与管理工具的结合他把企业在实现其目标的过程中现存的或潜伏的制约因素称为“约束”通过逐个识别和消除这些约束使得企业的改进方向和改进策略明确化从而达到帮助企业更有效地实现其目标的目的。关于TOC的这组报道已经准备了好长时间但编者一直有所顾忌因为想要以通俗生动的文字、在比较简短的篇幅中把TOC讲透实在太难。但无论如何我们的很多读者如经理人、企业家、管理理论研究员都需要了解TOC所以我们还是有必要推出这组报道。场景闪回市场低迷使得许多企业的业绩衰退库存持续增加。某公司总经理为此忧心忡忡不知从何下手才好。于是召集各部门主管开会讨论想听听各部门有何对策。市场是公司对外的窗口首先由市场经理发言。他认为最近订单减少主要因为产品的报价过高客户要求杀价因此应该降价一成以上才有竞争力。另外有些客户对产品质量也有些抱怨部分售出产品被客户退回因此应该提高产品的质量水平。而公司在交货期控制上也有些问题有些有购买意向的客户对价格还可接受但一听到交货期是接单30天之后就把订单转给别人做了。市场经理一口气提了“价格”、“质量”、“交货期”三项每项或多或少都触及公司的弱点。于是总经理请相关部门的经理谈谈各自的看法。财务经理认为目前的产品价格已没有太多利润如果再降一成就已亏损除非成本可以再降低。质量方面由质保经理回答他认为该公司的质量虽不敢自夸十全十美但比起同业仍不至于太差而这几年也持续推动一些质量改善的运动如ISO9000认证等。他希望趁此不景气时多加强人员的教育训练以提高质量水平。制造部门主管认为目前的交货期已从过去的2个月竭尽所能缩短至如今的30天。如果市场预测的准确性可以提高一点缺料的情况也有所改善的话交货期就有机会再缩短一点。听完以上的报告之后总经理觉得各部门似乎都在尽力而且表现比以往还好。但是为何业绩依然不振？如何才能刺激客户的需求呢？与会的总经理助理注意到因为订单减少生产及办公室的工作量也较少。于是建议总经理借此机会实施“企业改造”精简人力将多余的人力和某些较不重要的人员予以遣散。而研发部门进行了一段时间的新产品研发已较原定计划落后应该加快脚步力争近期试生产。制造部门主管听说要裁员心情就往下沉。他说若非必要最好不裁员否则可能造成“劣币驱逐良币”的情况——好的人才培养不易虽然不在裁员名单内听到风声可能就先跳槽择良木而栖去了反而造成士气低落。一提到士气市场经理表示因为需求不振业绩不好市场人员的士气也很不好亟需打气加强。总经理接着问：如何才能振奋市场人员的士气？市场经理说公司要提高业绩最直接的就是鼓励第一线的市场人员因此建议给市场人员发放业绩奖金依订单金额给市场员某一百分比的奖金。总经理又问：奖金给多少合适呢？市场经理认为最高不超过5%依订单金额多少和整月的业绩来计算。一起开会的其他部门经理立刻提出了异议。他们认为市场部门能否接到订单不只是一个部门的努力而是全体员工努力的结果不能只厚待一个部门。何况从前没有奖金时业绩也不坏。于是众人七嘴八舌讨论“该不该给市场人员奖金”以及“如果要给该给多少算合理”等问题。眼看着会议时间延长而久久不能谈出一个结果。总经理只好宣