2022【邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报】邮电支局.doc

【邮电支局创最佳服务争一流效益总结汇报】邮电支局【摘要】：西芹邮电支局是闽北农村最大支局下属一个邮电所一个代办所业务收入名列全市农村支局第一位。新千年以来该支局在市局、分局及镇党委、政府的关心、支持、正确领导下认真贯彻十五大精神、江总书记的“三个代表”讲西芹邮电支局是闽北农村最大支局下属一个邮电所一个代办所业务收入名列全市农村支局第一位。新千年以来该支局在市局、分局及镇党委、政府的关心、支持、正确领导下认真贯彻十五大精神、江总书记的“三个代表”讲话紧紧围绕创建文明邮电行业目标着力于南平邮政：抓教育思想观念要有新突破；抓发展创新经营要有新突破；抓改革经营机制要有新突破；抓管理服务水平要有新突破；抓建设科技兴邮要有新突破；抓队伍职工素质要有新突破；抓多经三产发展要有新突破的主要任务。推进了该局两个文明建设向纵深发展树立了良好的企业形象。一、强化思想教育增强服务意识。做好思想政治教育是一切工作的出发点和前提如果职工思想不统一没有共同的奋斗目标彼此间缺乏默契那么“争创文明单位建满意窗口”、“十佳所站”的工作只能是一句空话。故此支局经常利用政治学习会的契机组织职工开展支局思政工作讨论会并向大家讲明“三个道理”即：一、强化思想政治教育是经营生产的需要：职工思想的稳定是一切工作的出发点如果一个企业缺少一个思想稳定职工团结的精神氛围企业怎能在竞争日益激烈的市场环境中立足；二、做好思想政治工作是职工自身发展的需要：做好企业职工思想政治工作营造出一个积极向上的良好氛围能为企业的发展发挥积极作用而企业发展了效益提高了职工工作环境就能得到改善生活水平也能随之提高还切合职工自身实际与职工工作生活息息相关；三、加强思想政治教育是形势发展的需要。目前全局上下都十分重视思想政治教育工作西芹支局作为农村最大支局更不能只顾物质进步而忽视精神发展。通过会议讨论和三个道理的引导及日浙实践证明支局职工的争创意识都得到了不同程度的提高大家思想统一了、目标找对了为深入开展争创活动奠定了人为保障。与此同时支局为了增强职工的服务意识重点抓了以下几项工作：（一）、紧跟形势转变观念。随着市场经济的进一步发展及用户对服务需求的不断提高服务已不再沉寂于单一的模式。为了紧跟形势支局要求全体职工认真学习江泽民总书记的重要言论深刻领会“三个代表”思想的精神实质。着力做好“三个结合”即：学习“三个代表”与提高企业服务水平相结合；学习“三个代表”与强化经营管理相结合；学习“三个代表”与加快企业发展相结合为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。（二）、确定内容明确任务。一年来支局主要将争创内容与生产任务紧密结合起来鼓励职工积极参与争活动达到鞭策生产的目的并主要抓好两个方面的工作：1、建章立制为服务。服务工作离不开制度化、科学化的规范软环境而建章立制是抓好服务工作的有效保证。因此支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次学习制度。通过学习便于指导生产达到用之所学、学之所用、学有所用的目的。同时还建立了“用户一次性有理由申告待岗制度”以此增强大家危机感和责任感促使职工全身心地投入生产发展；2、开展活动促生产。为了促进生产的发展支局在创建文明行业过程中紧密结合行业特点积极响应分局推出的以“我为邮政做奉献”为主题的“爱我邮政爱我岗位”劳动竞赛把爱岗敬业、岗位奉献与文明服务恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬树立职工榜样以先进典型正确引导大家对创建文明行业工作意义的认识和理解达到主动配合积极参与目的。（三）、营造氛围增强团结。支局充分认识到开展争创文明行业工作不能仅仅停留在文件上来的那么简单而是要充分发挥职工的长处。因此支局组织他们参加由市局、分局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动。如市局举办的“篮球赛”、“世界邮政日踩街活动”和分局举办的“爱我邮政爱我岗位”演讲赛等活动较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起寓教于文寓教于乐让职工接受充实的文化生活熏陶增强了职工主人翁责任感进而为支局业务发展营造了团结向上积极进取的良好的氛围。（四）、提高素质强化建设。为了提高职工素质强化队伍建设支局在以往树创工作的基础上得出了“进一步加强职工素质教育提高职工自身素质建设‘四有’职工队伍是极为重要的”结论。包括对职工的职业道德教育、科学文化知识教育、劳动技能教育和业务知识教育等方面。因此支局下大力气除定期开展岗位练功活动外还分批安排职工参加市局举办的应知、应会考试、服务礼仪培训班、全省岗位技能鉴定应知、应会考试等掀起一股“人人讲学习个个求进步”的“小气候”对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。二、加强基础管理规范服务标准。支局