危机公关与危机预警系统的建立.doc
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》【课程对象】:1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官(危机管理小组组长)4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员【课程目标】:1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;2、掌握企业危机发生的原因与影响;3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队;5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧;6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的
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