农行青年员工工作心得范文五篇.docx

农行青年员工工作心得范文五篇农行青年员工工作心得范文120_年在银行的正确领导下我立足自身岗位实际发挥银行个人业务顾问的作用进取服务客户扩大银行营销业务较好地完成自我的工作任务取得了必须的成绩获得客户的满意。现将20_年工作情景具体总结如下：一、认真学习提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求必须认真学习提高自我的业务水平和工作技能才能适应工作的需要。为此我进取参加上级组织的相关业务培训认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等做到在与客户的沟通中当客户问起营销产品和其他有关问题时能够快速、正确地答复客户的提问给客户供给提议和处理方法用自我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁促进银行个人业务的发展。二、细致入微努力做好服务工作作为一名银行个人业务顾问要经过对客户的优质服务扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上充分了解客户的基本情景针对不一样客户的特点细致入微努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景了解客户的性格特点与爱好在银行新产品推出的时候我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话在营销工作上做到有的放矢给客户供给差别化个性化的服务。我细致入微努力做好服务工作不仅仅效率高为银行争取了一大批忠诚客户创造了可观的经济效益并且也赢得了客户由衷的赞许。20__(请自填)年我全年销售银行理财产品万元其中：基金万元保险万元银行卡万元。三、真诚服务做好大堂管理工作我真诚服务努力做好大堂管理工作一是经常提前上班打扫和整理大堂的卫生整理大堂的沙发、座椅始终坚持大堂的整洁给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务微笑服务用自我的音容用自我的情感用自我的行为让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户包括单项填写各项咨询事宜主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中有些用户不会写凭单我主动帮忙一项一项的教一次不会就教几次直到教会为止。20_年过去了我虽然完成了任务取得良好成绩但不能以此为满足。在新的一年里我要更加努力学习创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式争取创造优良业绩为银行的发展作出努力与贡献。农行青年员工工作心得范文2时间飞逝光阴如梭回顾即将过去的20_年是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年这一年各项工作开展得扎实有效为了给明年的工作打下良好的基础我将全年的工作进行如下总结：一、勤奋敬业方面我认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责。我热爱本职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务在工作中能够采取进取主动能够进取参加单位组织的各项业务培训认真遵守支行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。二、业务知识方面我刻苦钻研对私储蓄业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务在新系统不断更新上线的情景下第一时间掌握新业务熟练操作新系统。在实际工作中牢记x行长的教导办理业务时面带微笑举手招迎总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。又在x行长的带领下我得到了实质性的学习和提高在业务操作上更加严密照章办事加强监督保证资金和财产的安全恪守信用诚实服务自觉遵守各种规章制度对客户诚心、热心、细心、耐心维护客户的正当利益当发生业务时存款业务本着先收款后记帐的原则取款业务本着先记帐后付款的原则认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。三、工作态度方面本人事业心、职责心强奋发进取一心扑在工作上;工作认真态度进取不计较个人得失;工作勤勉兢兢业业任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则认真执行行里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为客户供给规范化和优质的服务。四、对待客户方面对待客户我使用的是微笑服务且做到“来有迎声问有答声去有送声”努力供给质的服务。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每一天都有新的东西出现、新的情景发生这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自我的履岗本事把自我培养成为一个业务全面的工行员工。回顾这一年的工作里虽然有了必须的提高和成绩但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多看传票的时候还是不够仔细和认真个别工作做的还是不够完善需要继续学习更多的业务知识和生活常识扩大自我的知