员工工作心态调整培训课件.ppt

2024/10/21大纲：7.工作理念。
8.生活态度。
9.生存原则。
10.顾客原则。
11.会议原则。
12.好的员工。
13.培养成功心态的经验一、工作心态的定义二.为什么要调整工作心态三.怎样才能使自己立于不败地四.职员之间应如何相互沟通（一）沟通的重要目的-朝一个方向努力（二）沟通的四个方向（四个满意）（1）自己要有主见
（2）工作能公平分派
（3）奖罚分明，形成良性竞争
（4）对下级提供指导，提升其技能
（5）主动承担责任，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与
（6）鼓励下级提出建议，并帮其达成改善的目标，使其有成就感
（7）下级有成绩要多表扬、鼓励。尤其在他人和在上级面前更要大声表扬（1）站在对方的立场考虑问题是理解对方最有效的方法
（2）以“下工序就是顾客”的意识进行工作
（3）对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，使问题简单明朗化。“你一向如此”、“你就是如此想的”等等语言，只会使问题复杂化。
（4）工作中涉及对方时，一定要先联络，争取取得共识。
（5）对方给予协助时，不要忘记感谢。4.与自己沟通五．工作心态的表现第1种：
工作不努力，技能也太低的人，我们称之为“人赘”。（zhui),多而无用的意思！第2种：
虽有较高的技能，但工作不能全力以赴，这种人我们称之为“人在”。第3种
目前技能较低，但工作很努力，称之为“人才”。第4种：
已具备较高技能，同时工作很努力的人，我们称之为“人财（人才）”。想想自己是属于那一种人？（二）以人为本，公平的机会及良好的激励制度，加之相应的物质收益能激发“人财”的产生。六.工作态度2.只有敢于/勇于承担责任的人，才能承担更大的责任。七.工作理念八.生活态度九.生存原则十.顾客原则十一.会议原则十二.好的员工十三.培养成功心态的经验2.增加自己的耐性，并以开阔的心胸包容所有事物。同时也应与不同种族和信仰的人多接触，学习接受他人的本性，而不要一味地要求他人照着你的意思行事。3.对于善意的批评应采取接受的态度，而不应采取消极的反应。接受他人如何看待你，利用这一机会做一番反省，并找出应该改善的地方。别害怕批评，你应勇敢地面对它。4.信任和你共事的人，并承认如果和你共事的人不值得你信任时，就表示你选错人了。5.改掉你的坏习惯，连续一个月每天减少一项恶习，并在一周结束时反省一下成果。如果你需要顾问或帮助时，切勿让你的自尊心使你却步。