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基于顾客感知价值的双购物渠道选择研究的综述报告
双购物渠道是指在线和线下购物的组合方式。如今，随着科技的发展，由于消费者越来越喜欢利用网络实现购物，电子商务已经成为零售业的一个重要分支。这种趋势也促使一些传统零售商深入思考如何利用线上平台增加销售。然而，双购物渠道并不仅仅是两种购物方式的简单组合，因为消费者的选择往往是基于他们对不同购物渠道所感受到的价值来决定。
基于顾客感知价值的双购物渠道选择是一个广泛研究的领域。在过去的几十年中，孜孜不倦地一直在对这个主题作研究探索。虽然不少研究表示消费者的决策通常基于两种购物方式的比较，然而，这种比较并非是任意的，而是取决于顾客所感受到的购物价值。而继续研究这个领域可以有助于了解这种价值是如何由顾客形成的，以及如何较好地维护消费者对不同渠道的选择。
为了对该主题进行深入研究，许多研究者采用了不同的理论框架，其中最常见的是顾客价值理论、成本收益理论、认知决策理论和行为决策理论等等。这些理论框架可以帮助研究者了解消费者在选择不同购物渠道时所考虑的因素。
其中，顾客感知价值理论被广泛应用。根据这个理论，消费者通常会根据自己预期得到的价值来选择购物渠道。这些价值因素可能包括产品的质量、价格、服务品质、购物体验和便利性等。因此，如果零售商能提供高质量的产品、适当的价格、优质的服务、良好的购物体验和便利的选择，他们就能够吸引更多的顾客，从而增加销售额。
另一个重要的理论是成本收益理论，这个理论强调了消费者的成本和利益。消费者经常会衡量使用线上和线下购物渠道的成本，例如交通、时间、费用等，以及他们使用这些渠道所能获得的收益。如果消费者发现在时间、交通和费用上使用线上购物更方便，那么他们就有可能选择在线购物。而如果他们喜欢实物店的亲身购物体验，那么选择线下购物的可能性就非常大。
此外，认知决策理论和行为决策理论也从不同的角度探讨了双购物渠道应用场景下的消费者决策行为。认知决策理论认为，消费者的选择通常基于所拥有的信息，并且会权衡因素来做出最好的决策，而行为决策理论则认为消费者通常会依据他们的经验和习惯来决定选择的渠道。
总结来看，消费者选择双购物渠道通常基于他们感受到的购物价值。这种价值可能涉及到产品质量、价格、服务、购物体验和便利性等方面。根据不同的理论框架，研究者可以更好地理解消费者对双购物渠道的决策行为，并从中发现有助于零售商和品牌更好地吸引消费者最终促成销售的方法。