RRU软件加载异常导致硬件故障4G网络案例.docx

专业成就价值
江西电信无线网络优化中心

RRU软件加载异常导致硬件故障4G网络案例

概述
射频拉远单元RRU（RadioRemoteUnit）带来了一种新型的分布式网络覆盖模式，它将大容量宏蜂窝基站集中放置在可获得的中心机房内，基带部分集中处理，采用光纤将基站中的射频模块拉到远端射频单元，分置于网络规划所确定的站点上，从而节省了常规解决方案所需要的大量机房；同时通过采用大容量宏基站支持大量的光纤拉远，可实现容量与覆盖之间的转化。宜春电信使用的4GRRU（RadioRemoteUnit)）主要有R8862AS1800，R8862AS2100：

RRU软件加载异常造成的RRU隐形故障有时不会出现告警信息，有时RRU表现工作正常实际却存在隐形故障我们俗称RRU吊死。

关键字：RRU吊死故障FTP业务
问题分析
问题描述
在宜春市在对YC_ZF_W_DT_铜鼓县大塅镇古桥村-1小区（宏站）进行测试时，能搜索到YC_ZF_W_DT_铜鼓县大塅镇古桥村-1小区信号，无法对该站点进行FTP等业务认证测试。
主要现象：测试人员无法对YC_ZF_W_DT_铜鼓县大塅镇古桥村-1小区进行业务，经询问后台该站是否开启及是否存在告警，回复的是站点正常，无告警信息，仅2个小区显示有用户数。
站点地理位置如下：

问题分析
对于这种问题，思路要清晰，能从不同维度迅速罗列出可能导致的原因，并逐条排除，最终发现问题所在，并解决问题。
无线环境

参数配置
思路

硬件故障

天馈系统故障
测试终端MIFI硬件故障
其它硬件故障
测试电脑硬件故障

RRU吊死、各硬件板块
驻波及天线性能
MIFI不支持该频点或MIFI卡死
TCP窗口优化、限速，测试软件及服务器问题

思路清晰之后，会发现问题会很有条理性，①参数设置问题，让后台一一查询问题小区参数设置是否有误，是否改小区存在告警，该小区射频是否被关断，严重驻波，或其他故障；②故障问题，可以通过测试其他小区FTP业务是否存在类似故障，一下可排查出软件问题，服务器问题，电脑问题、测试终端MIFI问题等；③塔工及代维查看机房环境及天馈连接，对光等排查其他硬件故障；④逐一排查问题后，在无阻挡，正对1小区覆盖方向上的距离上理论好点进行测试验证。
解决方案
进行小区参数配置核查，经排查后常规参数无问题，未发现有和其他小区设置有明显有误地方：

告警信息，经查无告警，初步排除小区故障和天馈系统故障：

天馈查询：

机房巡检，排查故障：

经查询后未发现故障后，顺便对机房安全环境进行检查验证：

经检查，机房环境整体良好。

经过这些步骤的核查，未发现故障所在，最终将问题锁定在其他故障，再次判断可能导致的原因为YC_ZF_W_DT_铜鼓县大塅镇古桥村-1小区RRU存在吊死，且RRU单板软件加载存在异常，导致该RRU单板不支持小区配置数据，无法正常工作，对YC_ZF_W_DT_铜鼓县大塅镇古桥村-1小区进行关闭信息，且伴随着产生小区RRU关断告警。

咨询工程督导，对该小区RRU单板软件加载信息进行查询，发现RRU单板软件加载异常，导致RRU吊死，测试时无法接收到该小区信号，业务测试异常；经对该小区RRU单板软件进行重新加载后，已经能正常接收到该小区信号，业务验证测试正常。

优化效果
用电脑测试正常后，在（RSRP=-100SINR=20ECI=118457649）环境下用中兴努比亚手机上的业务感知APP进行感知测试验证。
业务感知系统测试均值结果如下：

结论
当由于个别单板在加载软件时，有可能存在吊死现象，且从后台无告警信息，不容易发现该现象，因此在测试验证时，可采用重启小区，复位单板等手段进行进一步的定位；对于优化人员，发现问题要及时解决，发挥网优人员作用，要本着发现一个解决一个的信心，增强电信FDD-LTE竞争力，从提升用户感知做起，保留老用户的同时增加新用户。