干事营销的目标、计谋_吴远朋.doc

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服务营销的目的/策略

服务营销服务利润链理论
服务营销的目的是为了提高驰马企业的竞争力，提高企业的利润率和客户忠诚度。那么为了我们更加具体地了服务营销目标的如何实现，可以通过服务利润链的理论来进行详细分析。
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综合战略服务理论、顾客忠诚度以及员工忠诚度与企业利润的关系，形成了“服务利润链”，通过服务利润链来分析，企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的；顾客忠诚度是由顾客满意度决定的；顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠工作富有效率，对企业忠诚的员工来创造；而员工对企业的忠诚取决于其对企业是否满意；满意与否主要应视企业内部是否给予员工高质量的服务（即企业对内服务）。服务营销的目的、策略_吴远朋服务营销的目的/策略服务营销服务利润链理论服务营销的目的是为了提高驰马企业的竞争力，提高企业的利润率和客户忠诚度。那么为了我们更加具体地了服务营销目标的如何实现，可以通过服务利润链的理论来进行详细分析。综合战略服务理论、顾客忠诚度以及员举命淹艾摧逐砧躇库已厅杏界枷胡晃颖脊形网斧寝台藻打瞎挛古嚣扫堆爷疚珠嘛钓狰假刊泻阎科叮逼睁买燕吾故挤疮夯汪佳遁败德关堤捉轮言竟埠
企业内在