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商场管理规章制度

商场管理规章制度汇编5篇在社会发展不断提速的今天，需要使用制度的场合越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的商场管理规章制度，希望能够帮助到大家。商场管理规章制度1为规范商场美化治理标准，并根据本店的需要和企划部的实际工作能力，经研究后，制定以下美工巡场治理条例：一、大型商场超市美工巡场治理职责：1、巡场美工于每周一早上协同商场客服部治理人员共同负责商场巡场任务；2、巡场美工必须依照《商场美化治理标准》进行巡场；3、巡场美工在巡场工作中碰到可以现场处理的问题，应与共同巡场的客服部治理人员协商解决；4、巡场美工在巡场工作中碰到不能现场解决的问题，应及时汇报商场执行总值班经理或是店长室。寻求解决途径；5、巡场美工在巡场完毕后，须将在当天巡场中碰到的所有问题，以书面形式向部门治理人及店长室汇报情况；6、巡场美工在得到部门治理人或店长室批示后，需对问题的处理工作进行跟踪和进度汇报。二、大型商场超市美化治理标准：1、商场POP要求：a、文字清楚b、排版美观c、无错漏字d、无涂抹更改e、无污渍f、无补贴g、纸张平整，商场内POP的使用期限为1个月。其间若不符合以上a~g规定的将一律没收，并由卖场部门重新申请制作。2、POP摆放要求：a、POP应放置于专柜前显眼处，不能挡住通道和消防栓；b、扶梯口的POP摆放应朝着顾客迎面方向，商场促销活动POP必须置于专柜促销活动POP之前的位子；c、大门POP摆放必须征得企划部同意方可摆放；专柜租用商场大门POP水牌费用为50元（含制作一张A0POP），摆放时间为一周（7天）。逾时加收50元（每7天50元，以此类推）；d、商场POP水牌由企划部治理，专柜租用须向企划部提出申请，方可使用；当商场举行大型促销活动时，企划部有权将正在使用的所有水牌收回用于商场促销活动的宣传。被征用的水牌未到期的将在商场促销活动结束后继续使用，直至使用期限结束；e、由厂家提供的.任何宣传用品，包括POP、传单、喷绘等，需经过企划部检查核实内容后方可摆放。（其中宣传内容中不能包含不健康、不文明用语、厂家地址、供给商名字、联系电话、文字错漏等内容）否则一律没收。3、商场宣传用品摆放要求：a、在商场举行大型促销活动时，各专柜必须摆放由企划部统一制作的宣传用品，并按规定摆在专柜显眼处；b、不参加商场促销活动的专柜应摆放印有“本专柜不参加此活动”字样的提示牌；商场促销活动结束时，各专柜应及时将促销活动宣传印刷品撤除。商场管理规章制度2公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度一、营业前准备:1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。2、检查货架商场及陈列品，做到充足美观。3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁二、商场纪律：（违者处以警告或罚款）1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元第二次移交人事部）2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（违者罚30元）3、任何人不得私自取用商品。（违者罚50元）4、不得擅自离岗，串岗。（违者罚50元）5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次）6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（违者罚50元）7、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）8、不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。（罚50元/次）9、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（违者罚50元/次）10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（违者罚100元）11、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚100元/次）13、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次）16、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）17、积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次）三、服务纪律1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。3、早进场后，不得出现坐柜、嬉笑打闹、化妆、聊天、串岗、吃零食等违规现象4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现