3关于XX省公立医院公益性测度与评价调研报告.docx

关于XX省公立医院公益性测度与评价调研报告深入学习科学发展观调研课题新形势下XX县区公立医院规范管理与发展调研报告国务院批转的卫生部制定的《卫生事业发展“十一五”规划纲要》中指出当前中国“看病难、看病贵”问题突出卫生资源过度集中在大城市和大医院社区卫生资源不足、人才短缺、服务能力不强各级公立医疗机构运行机制不合理公益性质淡化。《规划》确定了在2010年基本建成规范的公立医院管理制度并坚持公益性质国家即将推出的新的医疗体制改革方案也确定了让公立医院回归公益性发展方向根据上述要求我局以开展学习实践科学发展观活动为契机就我县新形势下公立医院规范管理与发展问题进行了专题调研现将调研情况汇报如下：一、公立医院规范管理问题（一）公立医院运行现状一是继续在全系统开展医院管理年活动明确办院宗旨端正办院方向建立健全了各项管理制度包括临床用药公示制度医院单品种用药总量监控公示制度、医师用药情况通报制度、医师合理用药评价通报制度等“四项制度”；二是继续加强行风建设我局以行风评议活动为契机进一步改进并完善“卫生行风大家评”活动的方式自觉主动地接受社会各界对卫生行风的监管与评价继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项行为在抓好自查自纠、查办案件的基础上积极探索建立健全治理商业贿赂的长效机制加强对医德医风、院务公开、公开承诺等方面的经常性检查坚持行风建设与业务工作同部署、同督导、同考核促使卫生系统行风进一步好转同时我们还着手抓了医院管理内涵建设包括简化就医流程、推进检查互认制度、医院文化、学科建设以科学的发展思路、先进的管理理念、人性化的服务文化推进医院管理科学化、规范化、标准化建设；三是继续加强药事管理工作规范药品采购与使用。由于行业监管有力新农合工作深入开展全行业业务稳中有升业务总收入年增长达到了20%以上。（二）公立医院运行存在问题一是卫生管理体制机制还需要进一步优化卫生惠民成果城乡共享还需更大突破城乡卫生资源统筹互动实效还需继续加强；二是现有卫生资源总量还不足质量还不优配置还更待合理；三是卫生人才还比较匮乏。四是医患关系还存在不和谐因素医务人员执业环境有待提高。五是少数单位领导班子和党员干部的思想观念还不适应全面贯彻落实科学发展观具体要求的需要。（三）加强医院管理的政策背景党的十七大提出了建立基本医疗卫生制度提高全民健康水平的总体目标。明确了“坚持公共医疗卫生的公益性质坚持预防为主以农村为重点中西医并重实行政事分开管办分开医药分开营利性和非营利性分开强化政府责任和投入完善国民健康政策鼓励社会参与建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系”的卫生工作方向这充分说明党和政府高度重视卫生工作为新时期的卫生工作明确了目标、指明了方向随着生活水平的不断提高人民群众对身体健康的期盼和需求不断提高群众维权意识进一步增强群众看病难、看病贵问题已成为人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题而落实群众就医质量好的在医院因此在强化政府责任强调公立医疗机构公益性质的新形势下探讨公立医院公共卫生服务职能如何进一步强化如何规范公立医院管理如何体现公益性质就显得尤为重要和迫切。（四）公立医院规范应对之策一是以医院管理年活动为载体规范医院管理。首先以创建和谐医院来构建和谐医患关系和医院内部关系。一要树立以人为本、患者至上的理念营造人性化服务氛围彻底转变服务观念和态度真正确立“以病人为中心”、“一切为了病人”、“为了病人一切”的服务理念并贯穿于整个医疗服务全过程；其次要进一步提高医疗服务质量众所周知往往医患关系不和谐最大的问题是医疗服务质量不高一些医疗纠纷和投诉中总存在着医务人员服务不到位医疗质量有缺陷等这就迫切需要提高医疗质量和服务层次、减少医疗服务中的差错和缺陷；三要不断拓宽医患构通渠道和内容使病患者或其家人对其病情、治疗方案、费用等信息增加了解从而增进对医务人员的理解和信任；四要端正行业风气持久地深化医疗卫生系统反商业贿赂的专项治理工作医务人员中存在的不正之风直接影响病人对医院的信任因此要不断深化医德医风建设扎实地开展医疗卫生系统商业贿赂的专项治理工作杜绝“红包”、“开单提成”、“大处方”、“药品回扣”、“乱检查”、“乱开药”、“乱收费”等问题保护病患者的利益不受损害；五要转变思维方式善待低收入、弱势人群病患者这方面人群包括困难职工、下岗失业和低保人员、农民及各种急诊危重病患者等为其提高基本医疗严格医疗费用管理杜绝不合理收费提高医疗质量保障医疗安全保证和巩固基础医疗和护理质量提高医疗服务的安全性和有效性改进服务流程和就诊环境方便病人就医提高服务意识改善服务态