德律风营销.ppt

电话营销为什么要电话营销？
让客户以轻松的心态接触到你
节省成交所需的时间
提升销售工作的整体效率
争取机会和客户面谈

电话营销流程
第一步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,收集潜在客户信息
第二步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,确定目标客户信息
第三步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,短信平台，,,,,,情感链接
第四步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,登门拜访，了解需求，,,,,,,,,,,解除异议
第五步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,邀约客户，会议营销
第六步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客户服务，长期联系第一步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,收集潜在客户信息二、怎样收集，措施和方法？,,,,,
1、老客户转介绍
2、同行转介绍
3、亲人朋友转介绍
4、工地收集,,,,,
5、建筑公司公关
6、质检站，安监站，招投标公司公关
7、网络查询
8、向名片店购买名片
9、加入建筑业协会
10、各建筑公司报刊，杂志，网站的收集整理
11、善用黄页
第二步,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,确定目标客户信息二、开场白
30秒,,,,,,,,,,,,,,,强有力开场白
7秒,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,介绍自己公司
8秒,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,说带来的好处
15秒,,,,,,,,,,,,,,,探寻需求（一,,,,,）,,,,,,,,,,注意点：
1,,,,,,,,,,,,,,,调对频率。语音，语调
2,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,90%时间说省钱，列举有力证言
3,,,,,,,,,,,,,,,“你自己判断”和“你自己决定”时间、地点（2选1）
4,,,,,,,,,,,,,,,高潮结束：我相信….非常感谢….
5,,,,,,,,,,,,,,,客户挂电话
（二）,,,,,整个过程准备一些问题：
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,您在之前工程中最头疼的模板问题是什么？
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,您打算什么时候定呢？（三）怎样开始开场白：
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容（草稿）
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料,,,,,
准备好被拒绝心理注意事项注意事项电话销售引人注意的开场白,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,但从接电话方分析，就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。“又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？”客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：
我是谁？我代表那家公司？
我打电话给客户的目的是什么？
我公司的服务对客户有什么好处？话述起始1：（首先确定对方是否方便接听电话）
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,X,,,,,X,,,,,经理您好，,,,,,我是崃山建材公司XXX，是这样的，我们是国内唯一一家专业从事建筑模板运营的，我相信本次给您带来的这个资讯肯定会对贵公司在提升工程质量的同时大大降低模板成本有很大的帮助。（开始介绍新型产品）
话述起始2：
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,您好，我是中国专业化建筑模板运营公司崃山建材集团杭州分公司XXX，不好意思打扰你了x总，是这样的，我们从事专业化建筑模板营销，目前研发出一种新型建筑模板可以在你提升工程质量同时大量为您节约成本，。。。。（直接介绍产品）引发兴趣的电话手稿,,,,,

请大家设计并两两搭档进行
情景模拟当异议出现,,,,,没有需要,,,,,
没有时间,,,,,
没有信心,,,,,
并不急迫,,,,,
不明白产品对公司的帮助,,,,,
LSCPA异议处理技巧,,,,,客户：我很忙，没有时间去听课。,