2020导购员的个人年终工作总结5篇范文 导购员工作总结.doc

2020导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结总结不仅仅是给领导看的更是对自己进行全方位的剖析使自己更加认识自己发挥优点弥补不足不断提高。为此必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性要让下属广开言道言无不尽言者无罪实事求是客观认真地总结。下面就是小编精心收集整理的20xx导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结欢迎借鉴参考!20xx导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结(一)进入xx从事导购工作已经有两年多了在这两年时间里透过公司的培养及自己努力的学习使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在应对面的与消费者沟通我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象所以我们首先就应给自己的定位要高我们是xx品牌的代言人只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等以此为基础适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙以优质的服务来服务顾客才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时我们又是企业与消费者的桥梁与纽带我们一方面要把产品信息传达给消费者另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业以便更好的服务于消费者。产品固然重要但我们肩负的职责更重要因为产品自身是不能与消费者沟通的只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟*系把企业的信息完整、准确的传达出去把“好房子要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键针对不同的客户为他们带给适合的xx产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的首先你要观察消费者的需求是什么然后找机会向顾客推荐自己的产品突出自己产品的特点在此过程中要细心耐心不要急于求成从心理上赢得顾客的信任让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心让顾客在比较不同款式不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购除了要有较强的专业知识外还要把顾客当朋友跟他们谈心在融洽的氛围中完成每一笔销售。2、具备良好的学习潜力。我们要具备良好的学习潜力只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新并能够掌握现代营销技能才能树立品牌形象提升品牌服务价值我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。家电行业里竞争激烈我所在的衢州普农家电卖场里厨电品牌多达十多种两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思我觉得必须要多学习多了解xx品牌理念和企业文化对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你也能使自己的工作干得更好。对于学习我们不仅仅要学习自己品牌的产品知识、特性同时还需要了解行业内的所有产品进行详细的市场分析对核心的竞争对手做出策略性的应对方式这样在导购过程中就能够知己知彼开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心将我与顾客之间的关系建立得更加完美。用自信及热情去感染顾客热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长让自己的工作成为自己的事业是我最骄傲的地方20xx年导购员工作总结5篇工作总结。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员持续好心态永远用最真诚的态度去应对工作和顾客抓住每一次机会全力付出努力过了就不会后悔同时快乐地营销!心态决定成败时刻持续一种用心向上的心态设定阶段性目标并为达成目标努力我坚信只有多点付出才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情而做导购就是我所喜欢的一份事业我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时都会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作透过自己的努力使xx年的销售业绩得到更好的提升并做到“以此为乐以此为业以此为生”!愿与xx同成长!20xx导购员的个人年终工作总结5篇范文导购员工作总结(二)时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾20xx年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就20xx年的工作状况总结如下：一、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销我觉得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统总统们都要四处演讲销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质更是一位优秀的销售心理学家在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情分析出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每一天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意