A县公立医院患者满意度研究的中期报告.docx

A县公立医院患者满意度研究的中期报告
中期报告：
一、研究背景：
A县公立医院作为当地的重点医院，其医疗水平一直备受关注。为了更好地了解患者对该医院的满意度，我们开展了一项患者满意度调研计划。通过问卷调查的方式，我们希望了解患者对医院的设施、服务和医护人员的态度和看法，以此为医院优化服务、提升患者满意度提供参考依据。
二、研究方法：
1.问卷设计：我们设计了涵盖医院设施、服务和医护人员等方面的问卷，涵盖了患者就医前、中、后的各个环节，从电话预约、挂号、排队、就诊、药物配送和回访等各方面对患者进行了关注和评估。
2.数据采集：我们在医院门口设立了调查站，邀请患者进行问卷填写。我们还通过电话和网络等方式向患者发放问卷，扩大样本的覆盖范围和数量。
3.数据处理：我们使用SPSS软件对收集到的数据进行统计和分析，包括描述性统计分析、相关性分析和回归分析等。
三、中期结果：
本次调研共收集到有效问卷500份，其中男性264份，女性236份。参与者年龄分布在18-80岁之间，平均年龄为40岁左右。通过中期分析，我们得出以下结论：
1.设施满意度：患者对医院的设施满意度较高，但也存在一些不足之处，例如医院挂号、药房、排队等方面的瓶颈问题，急需解决。
2.服务满意度：患者对医院的服务质量给予较高评价，但在服务人员的素质和服务态度方面还需进一步完善，有时会出现不耐烦、态度恶劣等情况。
3.医护人员满意度：患者普遍对医护人员的专业素质、诊疗能力和沟通能力等方面给予较高评价，但也存在医护人员医术不精、不负责任等问题，需要重视。
四、下一步计划：
我们将在收集更多数据的基础上，进一步分析患者满意度的影响因素和变化趋势。同时，我们希望能将调研的结果应用于医院的运营和管理中，促进医院服务质量的不断提高，为广大患者提供更好的医疗保障。