山东大学第二医院营销策略研究的综述报告.docx

山东大学第二医院营销策略研究的综述报告
山东大学第二医院位于济南市历城区，是山东省一所综合性大型公立医院，也是山东大学附属医院之一。为了提高医院的营销能力，医院管理层需要进行一系列的营销策略研究。本文将分析目前医院营销的现状，并提出相应的建议。
现状分析：
1.药品零售贡献不大。医院通过药品零售来获取利润的方式不太可行，主要是由于政策限制以及市场竞争激烈。目前，药品终端市场的利润空间非常有限，同时还受到政策限制和监管的影响。
2.诊疗收费存在局限。医院的收入主要来自于诊疗服务的收费，但是由于医保政策的限制，医院的诊疗收费存在一定难度。此外，市场竞争也加剧了医院的价格战，医院的诊疗收费也受到了一定的压制。
3.线下宣传受限。线下宣传是医院宣传的传统方式，但受到种种原因，现在线下宣传的效果不甚理想。主要原因是线下宣传的范围有限，传播的速度慢，一些人群难以触达，此外还需要投入大量的人力、物力和财力。
建议：
1.营销策略多元化。除了药品零售和诊疗服务，医院还可以通过其他方式进行营销，例如推出优质服务、增加医护人员素质、提高设备设施水平、增加科研项目等，这能够增强医院的知名度和美誉度。
2.发展线上宣传。线上宣传比线下宣传更具优势，这是由于互联网的普及和7*24小时的服务。因此，医院应该积极发展线上宣传，推广医院的知名度。
3.加强客户关系管理。客户关系管理是医院营销非常重要的一环，这能够提高客户满意度和忠诚度，增加客户转化率。医院可以通过建立数据库和精准营销，定期关怀、回访、跟进等方式，提升客户满意度。
4.多样化收入来源。为了增加医院的收入，医院应该采取多个收入来源，例如收费诊疗、医保报销、公立医疗项目外的高价值医疗服务，还可以积极发展国际医疗旅游。
综上所述，山东大学第二医院在营销方面还有很大提升空间。医院应该采取多种策略来扩大收入来源，加强现有顾客关系管理，发展在线上宣传等方面都应该加强改善。