危机公关处理案例剖析.doc
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酒店危机公关处理案例.pdf
酒店危机公关处理案例酒店危机公关处理案例一、“头发事件”经过国庆节那天,几位商界老板谈完生意后,相约到“×家庄”共进午餐,兼为其中的A老板的爱女庆祝生日。“×家庄”是我们这座北方城市有名的粤菜馆,在全国搞连锁,也算是大名鼎鼎,因此大家对品尝粤式风味美食提议一致赞同。一道色香味俱佳的“油焖芥蓝”上来后,大家举箸分享。忽然,B老板将菜吐到了小碟里。原来,B老板感到下咽时喉咙有异样感,吐出来一看,一根长长的头发与菜搅合在一起。菜里有头发!满桌人顿时感到不舒服,纵然是人间第一等美味,也不由
公关危机处理案例分析.ppt
康师傅"水源门"事件1.1康师傅水源门危机案例回顾2008年7月24日,天涯社区贴图专区发布了一个《康师傅:你的优质水源在哪里?》帖子,可谓石破天惊,一石激起千层浪!署名青草布丁的网民在这个帖子里毫不客气地指出,康师傅矿泉水根本就没有所谓的“优质水源”,而是用自来水经过纯净水生产工艺处理、灌装。而这位网民的矛头所指恰是康师傅最新在CCTV-1高频率轰炸的电视广告《优质水篇》:广告一开始,就是一句“选取了优质水源”,就凭这句话,在帖子没有出来之前着实打动了不少消费者。●8月6日,上海某媒体率先报道“康师傅矿
公关危机处理案例分析.pptx
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会展危机公关处理案例.pdf
会展业危机案例分析--2003年非典期间上海车展危机公关处理课程名称:会展危机管理任课教师:西安外国语大学旅游学院会展经济与管理级王进利1203会展业的突发[事件案例:上海车展遇非典突发事件管理是一种应急性的公共关系,是立足于应付企业突发危机。当意外事件发生时,企业陷于困境,便可以通过有计划的专业危机处理系统将危机的损失降到最低,同时还能利用危机带来的反弹机会,使企业在危机过后树立更优秀的形象。越是在危机时刻,才越能昭示出一个优秀企业的整体素质和综合实力,危机管理做得好,往往可以使危机变为商机,公众将会对