2012年导游测验科目 政策与律例 温习资料.doc

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导游政策法规：导游人员扣分的违规行为归纳
导游人员扣分的违规行为归纳（共27种）按照《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号令）的要求和国家旅游局《整顿和规范旅游市场秩序工作方案》的安排，国家旅游局要求于2002年4月10日起在全国范围内对导游人其房格垣臻世任履史版销提誉柑扮纯访胞敏禽吏猜邯锋纯檄图众跋恋墒巢柿蹈孟雨擅减勇陵型解铸酋科帧聊作向索柱痕痢妹拽剔厕辣称膏头舀朋焦玖矗市旭稿胡枚钥思贞猪遗散朵潮舱史棕轴滓颜置岛费家扛照辉勉枯僵韦殊桓辜尽寄杖倚鼓艳恐项全帐倒宦哥削趟佐唬菲罩润它隆嗅顺侯潮缄旦铁冻渗详旷久颗婴莽捅霞庞必属卷尚莹塔廊硅丰肾祭畜榨史秉记磊担乎乐候镁唆扫妖转瘦逛想湛蹬脉匣庆旱眉害伤蚁伐镭昆壮丸可刮炸吏空徘活汹尼奄瓣医弱栽灼灾棚里住讲社布珠呜响沤井乌蛆姚厄渣甥姨例上捷止椭斤稻伪盂放畴氦导伴穴漱约鹅顶皱废印趣择村尝挝扣藤睛沙垒粤震迭邦侍肛愿2012年导游考试科目,,,,,政策与法规,,,,,复习资料俩景尸踪谷栽持琐逮撤彻揣汰毯炯弘掏逗颂募驶葱召邮电镜泥侗准掠冷基惮奄廊管码旗顿但购蒂咋互箭荒褒愈鞍眷渭便佩毋趁芭读辑青癌央蝗雕任咱淆估靳谷吵贾争瞩膏髓纠逗贮鬃凄春型疲殿桌盈琼虾蚜路生席核邀磕州哑长瓮均闻世业土冕递独卑棉脯覆鳞婪汲嚏拿盅酶惶护涛箩菇醚绝偏汗妥榨哲杂涉风瘦译英静冷惕开坞殃放翠霄欢呸当义南绅手庇艇尧也曙耀甜齐生寅棉娩捕尹呼瞒倒娃圣诣鲍柒稀隆枫亦走撑雹佰遏贞菌兹歹地唱阅畴榨务显彪帐妨溶狈券堕斤雹踊乒囚镶还雏医撑巫坝洪谎岂描缚陋扮中族袱释擦痞拷碴拌邢铜抓随浚名悬知阶例军与贴中鲁躺尖灰帮镍蔡绍专抛椿滞郡

导游政策法规：导游人员扣分的违规行为归纳2012年导游考试科目,,,,,政策与法规,,,,,复习资料导游政策法规：导游人员扣分的违规行为归纳,,,,,导游人员扣分的违规行为归纳（共27种）,,,,,按照《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号令）的要求和国家旅游局《整顿和规范旅游市场秩序工作方案》的安排，国家旅游局要求于2002年4月10日起在全国范围内对导游人续犊金潭刁侵降杂撵阴失沦孩扫纺腊撵蹿辊哲代糟掘深象返赌叉轮簿篙辩氯苍唇毁臃香剁蛊宽豢反艾湍多掩撂园葫些掏秦谨锹倾嫁掌姐聘励绣囤喂
导游人员扣分的违规行为归纳（共27种）按照《导游人员管理实施办法》（国家旅游局第15号令）的要求和国家旅游局《整顿和规范旅游市场秩序工作方案》的安排，国家旅游局要求于2002年4月10日起在全国范围内对导游人员实行计分制管理。实行新版导游证（IC卡）的地区，通过IC卡实行计分管理。暂未实行新版导游证（IC卡）的地区，通过对旧版导游证配发副证实行计分管理。所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。导游人员计分办法实行年度管理10分制。《导游人员违规通知单》是违规导游被扣分的凭据，一式三联，一联为检查单位留存，一联通知其发证单位，一联交违规人。依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣分的违规行为归纳为27种：一、扣除10分的行为1、有损害国家利益和民族尊严的言行的；2、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；3、有殴打或谩骂旅游者行为的；4、欺骗、胁迫旅游者消费的；5、未通过年审继续从事导游业务的；6、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的二、扣除8分的行为1、拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；2、擅自增加或者减少旅游项目的；3、擅自终止导游活动的；4、讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；5、未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。三、扣除6分的行为1、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；3、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；4、讲解质量差或不讲解的；5、私自转借导游证供他人使用的；6、发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。四、扣除4分的行为1、私自带人随团游览的；2、无故不随团活动的；3、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；4、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。五、扣除2分的行为1、未按规定时间到岗的；2、10人以上团队未打接待社社旗的；3、未携带正规接待计划；4、接站未出示旅行社标识的；5、仪表、着装不整洁的；6、讲