1休假排队分析的开题报告.docx

带负顾客及备用服务员的GI/M/1休假排队分析的开题报告
一、研究背景和意义
排队论是一种研究等待队列的科学，应用广泛于生活中的各个领域，例如医院门诊、银行窗口、超市收银台等等。在服务行业中，合理地设计排队系统可以有效提升服务质量，提高客户满意度，最终达到提升企业效益的目的。
休假排队是排队论的重要分支，休假排队系统中服务员会不定期地离开，造成了排队的不确定性，极大地影响排队系统的效果，因而如何设计合理的休假排队系统成为了研究的重点。本文将针对带负顾客及备用服务员的GI/M/1休假排队系统进行研究，探讨该系统在实际应用中的优化方法，为服务行业提供参考和借鉴。
二、研究内容和方法
1.系统分析带负顾客及备用服务员的GI/M/1休假排队系统的原理和基本特征；
2.采用系统分析的方法，构建带负顾客及备用服务员的GI/M/1休假排队模型，通过模型求解排队系统的稳态性能指标，从而分析现有系统的局限性；
3.提出一种优化设计方案，通过改善部分参数设置和决策策略，实现提高系统性能指标、提高服务质量和客户满意度的目标；
4.使用MATLAB等计算机工具对模型进行数值模拟和实验仿真，验证优化设计方案的可行性和有效性。
三、预期研究结果及意义
本文旨在对带负顾客及备用服务员的GI/M/1休假排队系统进行深入探究，提出有效的优化措施和设计方案，具体预期研究结果包括以下几点：
1.手动计算模型参数，建模求解该系统性能指标；
2.优化设计方案，实现排队时间和系统效率的提升；
3.在MATLAB等计算机工具上完成模型的数值模拟和实验验证；
4.分析系统实际应用中的效果，总结出一套完善的休假排队系统设计方案，为服务行业提供借鉴和参考。
最终，本研究的结果将有助于提高服务行业休假排队系统的运营效率和顾客满意度，推动行业的持续发展。