《日本公司员工质量意识培训教材》.pptx

本田制锁员工质量意识培训一、什么是质量意识
二、问题定义
三、八大原则
四、质量意识
五、解释质量在工作中的运用一、什么是质量意识二、质量意识的具体内容三、质量的概念四、质量概念的发展五、什么是产品质量2、产品的定义3、顾客的定义4、弄清各岗位的顾客和向顾客提供那些产品5、产品质量的具体内容(具体质量特性)质量管理八项原则的内容2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系在质量工作中每个人能做点什么强化质量意识的作用和意义1.质量管理的定义2.质量方针和质量目标3.质量策划4.质量控制5.质量保证6.质量改进(二)八项质量管理原则的理解质量的含义质量成本问题的定义质量问题质量问题ISO9000的八大原则降落伞的真实故事故事体会１２０％的良品（本田月报1953.3）
对于顾客来说，交到手中的一辆
车，就代表本田技研本身。即使几千辆、几万辆中的一辆，也不能说是
几千、几万分之一而得到原谅。

本田宗一郎HL：为什么说品质是企业的生命线HL：重视每一个客户扁鹊论医HL：品质在工序上创造(检查最小化)HL：出现品质问题后要立即应对
HL:重视每位员工HL：企业能否发展，取决于人才HL：调动员工干劲是上司的责任割草的男孩故事体会HL:前工序要把后工序的利益挂在心上HL:通过内部交流达到信息共享小和尚撞钟故事体会一報・連・商的思考・推進方法HL:营造可自由发言的会议HL:本工序由本员工保证（其他任何人都不能保证需要）HL：让员工成为岗位的主人公HL:接近控制界限的产品就是接近不良的产品HL:维持现状等于倒退电话亭的故事HL:努力使员工遵守规定，提高道德水平猴子香蕉与培训HL:培养能严密洞察的眼光HL：开展业务应具备的品质管理知识和思维方式HL：三现主义是解决问题的根本习惯与自然HL:思维的改变需要更早一点改变HL：营造积极挑战的公司的氛围(决不惧怕失败)HL:不要拘泥于一般常识，积极进行自由的思考和自由的行动。HL:商业也和以速度取胜的体育竞技一样(成功的八成源于准备)习惯人生HL：变成真正的技术人员（水上漂的故事）HL：专家也要把脑袋软下来如何使用时间是确立优势的关键秀才赶考HL：抛弃先入为主的观念，客观地观察事物质量重在执行HL：改善的热情带动了工作的热情袋鼠与笼子HL：整理问题点，问题简单化给予HL：设定较高目标，付出艰辛努力培训总结下面，我们通过几个练习和游戏来说明一些事情下面的横向线条是向下弯曲，还是向上弯曲？看清楚，下面的直线会相交吗？这两条竖线哪一条长？这两个黑色的长方形哪个高？两个位于中心的圆哪个大？这个菱形的边是直的吗？不信吧？图中的圆确实是一个正圆形。不要轻易对眼睛看到的东西下结论！！！因为，眼睛也不一定能告诉你真相！！！你看见一堆黑色的东西吗？仔细看，你看见什么？培养敏锐的观察力！！！线段AB长还是BC长？量量看。这样的多面体存在吗？逻辑的思维！！！中间蓝色的线围成的是标准正方形吗？确实是标准的正方形。不信？用尺量一下。你看见了一个旋涡吗？盯住圆心的黑点，并前后移动你的头部。双眼注视着中间的圆圈，头快速地不停地上下左右晃动，你会看到......请数一数下面有多少个黑圆点。一直要保持清醒！！！你看见什么？不同的角度看问题会有不同的结论！！！小游戏思维引导！！！IQ题目思维的固着！！！游戏
九点连线（笔不能离纸，折笔为一笔，只能划四笔连接）跳出思维的局限！！！魔术不要被表面现象掩盖了真相！！！