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建设银行柜面业务前后台分离研究的中期报告
一、研究背景
建设银行是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和复杂的业务体系，其中柜面业务作为建行的重要服务业务之一，承担着客户服务、资金管理、存款取款等重要功能。随着互联网技术和移动支付的不断发展，各种新型支付工具和业务模式不断涌现，客户需求也在不断更新和升级，传统柜面业务面临着巨大的挑战和调整。为了提高柜面业务的效率和质量，建行开始了柜面业务前后台分离的研究和实践。
二、研究目的
本研究的主要目的包括以下几个方面：
1.探讨建设银行柜面业务前后台分离的必要性和可行性，分析前后台系统的组成、架构和功能；
2.研究前后台分离对柜面业务的影响和优势，包括用户体验、业务效率、安全可靠性等方面；
3.分析前后台分离的流程和实现方式，包括前台系统与后台系统的接口、数据交互、业务协同等方面；
4.提出柜面业务前后台分离的改进和完善方案，包括前后台系统的升级、系统优化、业务流程优化等方面。
三、研究方法
本研究采用文献资料法、调查法、访谈法和实证分析法相结合的方法进行研究。
1.文献资料法：通过查阅文献、资料和相关报道，了解建行柜面业务前后台分离的背景、目的、进展情况等信息。
2.调查法：通过问卷等方式，对建行某些支行的客户、柜员、管理人员等进行调查和反馈，了解前后台分离对他们工作和服务的影响和评价。
3.访谈法：对建行某些精英人士、专家学者、业内人士等进行访谈，获取他们对建行前后台分离的看法和建议，提供借鉴意见和建议。
4.实证分析法：通过实地观察、数据分析、系统测试等方式，对建行前后台系统进行实证分析，检验前后台分离的效果和优势。
四、研究进展
1.分析建行柜面业务前后台分离的必要性和背景，明确前后台系统的组成、功能和架构。
2.调查建行某些支行的客户、柜员、管理人员等，了解前后台分离对他们的影响和评价，收集反馈意见和建议。
3.对建行前后台系统的接口、数据交互、业务协同等方面进行分析和设计，并进行系统测试和效果检验。
4.就建行柜面业务前后台分离的改进和完善方案进行思考和讨论，提出优化方案和实施计划。
五、研究展望
本研究将继续深入探讨建设银行柜面业务前后台分离的实践、优化和创新，进一步明确前后台系统的功能、架构、接口和协同机制，提高柜面业务的效率和质量，提升客户体验和满意度，推动建设银行的转型升级和发展进程。