快递员招聘笔试题及解答(某大型央企).docx

招聘快递员笔试题及解答(某大型央企)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、以下哪种快递公司的总部位于北京？
A、顺丰速运
B、圆通速递
C、申通快递
D、中通快递
答案：A解析：顺丰速运的总部位于中国广东省深圳市，而非北京。其他选项中，圆通速递、申通快递、中通快递的总部分别位于上海、浙江杭州和上海，因此正确答案是A。
2、以下哪项不是快递员在工作中需要遵守的基本原则？
A、诚信服务
B、安全第一
C、服务至上
D、追求利润最大化
答案：D解析：快递员在工作中需要遵守的基本原则包括诚信服务、安全第一和服务至上。追求利润最大化虽然是一个企业的经营目标，但不是快递员个人在工作中需要直接遵守的基本原则。因此，正确答案是D。
3、根据交通规则，在城市道路驾驶电动自行车配送快递时，正确的做法是：
A.在机动车道内行驶
B.在非机动车道内行驶
C.在人行道上行驶
D.随意穿行于机动车道与非机动车道之间
答案：B解析：根据道路交通安全法规定，电动自行车应当在非机动车道内行驶，没有非机动车道的应该靠右侧行驶，并遵守相应的交通信号指示。因此正确答案是B选项。
4、客户签收快递时发现包裹破损，快递员应该：
A.立即离开，避免承担责任
B.让客户直接联系公司客服处理
C.拒绝让客户签收
D.协助客户现场开箱验货并及时上报公司
答案：D解析：快递员在遇到客户签收时发现包裹有破损的情况，应当协助客户现场检查包裹内容物是否完好，并及时向公司反馈情况以便尽快解决问题。这样不仅能够保证服务质量，也能维护公司的信誉。因此正确答案是D选项。
5、以下哪种快递公司不属于我国“五大快递”？
A.顺丰速运
B.圆通速递
C.百世快递
D.德邦快递
答案：D
解析：我国的“五大快递”指的是顺丰速运、圆通速递、申通快递、中通快递和韵达快递。德邦快递虽然是一家知名的快递公司，但不属于“五大快递”。因此，正确答案是D。
6、快递员在配送过程中，以下哪种情况不属于紧急情况？
A.客户要求立即送货上门
B.客户家中无人，需要紧急联系快递站点
C.快递包裹中的物品有易燃易爆危险
D.客户要求送货上门，但地址位于城市边缘
答案：D
解析：在快递配送过程中，紧急情况通常指的是需要立即处理或采取特殊措施的情况。选项A和B涉及到客户的需求，需要立即响应，而选项C涉及到包裹中的危险物品，需要特别注意。选项D只是客户要求送货上门，但地址位于城市边缘，这并不构成紧急情况。因此，正确答案是D。
7、根据我国《道路交通安全法》规定，在城市道路驾驶电动自行车送快递时，应当遵守下列哪项规定？
A.可以在机动车道内行驶
B.必须在非机动车道内行驶；没有非机动车道的，靠车行道的右侧行驶
C.可以逆向行驶以提高效率
D.在人行横道上行驶以确保安全
正确答案：B
解析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，电动自行车属于非机动车范畴，在有划分车道的城市道路上，电动自行车应当在非机动车道内行驶；如果道路上没有非机动车道，则应当靠车行道的右侧行驶，确保交通安全与秩序。
8、快递员在投递过程中遇到客户不在家的情况时，最合适的做法是什么？
A.将包裹放在门口，然后离开
B.尝试联系收件人，询问是否可以将包裹放在一个安全的地方，或者约定再次投递的时间
D.找邻居代收，并不做任何记录
正确答案：B
解析：当收件人不在家时，快递员应当首先尝试联系收件人，询问其是否可以将包裹放置在一个双方都认为安全的地方，或者与收件人约定再次投递的时间。这样既可以保证包裹的安全，也能提高客户满意度。直接放置包裹或者未经同意找他人代收都有可能造成包裹丢失或者混淆的风险。
9、以下哪种运输方式最适合于小批量、多批次的快递运输？
A.铁路运输
B.公路运输
C.航空运输
D.水路运输
答案：B解析：公路运输具有灵活性、时效性好的特点，特别适合于小批量、多批次的快递运输。它能快速响应客户的配送需求，减少中转环节，提高配送效率。
10、快递员在配送过程中，遇到以下哪种情况时应该立即上报总部？
A.快递包裹破损
B.客户对服务质量不满意
C.快递员自身受伤
D.快递包裹丢失
答案：D解析：在快递配送过程中，如果发生快递包裹丢失的情况，快递员应该立即上报总部。这是因为包裹丢失可能涉及到公司的赔偿责任，需要总部及时采取措施，减少损失。而包裹破损、客户不满意、快递员受伤等情况，虽然也需要报告，但不属于必须立即上报的紧急情况。
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、在快递配送过程中，遇到客户不在家时，快递员应该采取哪些措施？
A.将快递放在门口，然后离开
B.联系客户确认是否可以放在安全的地方或者约定再次投递的时间
C.直接返回公司，并告知客户无法送达
D.将快递带回，并留言给客户，通知其联系快递员安排再次投