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徽商银行客户关系管理系统的设计与实现的中期报告
本文是徽商银行客户关系管理系统的设计与实现的中期报告。本报告介绍了该系统的设计方案和实现进展情况。
一、项目简介
随着市场的日益竞争，企业越来越关注客户的服务满意度。徽商银行作为一家银行，其客户关系管理系统对于提高客户满意度和促进业务发展具有重要的作用。本项目旨在设计和实现一套能够较好地管理银行客户关系的系统，使银行客户能够得到更好的服务，并提高银行业务的效率和准确性。
二、系统设计方案
该系统的整体结构是采用B/S架构，即browser/server模式，将系统前端设计为浏览器应用，后端采用服务器应用的方式实现。具体的系统设计方案如下：
1.系统功能划分
系统包含客户信息管理、业务管理、账户管理、报表管理等功能。其中客户信息管理包括客户基本信息管理、客户关系管理、客户满意度管理等。业务管理包括贷款业务、存款业务、理财业务等。账户管理包括账户开户、账户销户、账户查询等。报表管理包括各种业务数据报表、客户满意度报表等。
2.技术选型
前端技术采用HTML、CSS、JavaScript以及jQuery等技术。后端采用JavaEE平台开发，并采用Spring、Mybatis等框架技术。数据库采用MySQL。
3.系统架构设计
本系统采用MVC架构模式，即将系统划分为模型(model)、视图(view)和控制器(controller)三个部分。客户信息、业务信息等数据在模型层进行处理和存储；视图层包括系统用户的图形界面和商业报表；控制器负责系统操作和流程的管理和控制。
三、实现进展情况
目前，系统已经完成了数据库设计和表结构设计。已经实现了用户登录功能和页面框架搭建。客户基本信息管理和客户满意度管理已经完成了部分页面的编写。下一步，我们计划实现客户关系管理和账户管理等功能模块。在实现过程中，我们将持续进行细节调整和性能优化，确保最终提供高效、稳定和易用的系统。