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导购员工作职责

导购员工作职责通用14篇导购员工作职责11、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d)具备一种长期努力工作的.恒心；e)对待企业、对待顾客要有爱心；f)在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；g)具备求发展的态度，学习的态度；h)具备团结、协助、服从的工作态度；i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。3、营业员的仪容仪表a)头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；b)短发应该剪整齐，长短适中，c)手指只可涂透明指甲油；d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；e)制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；f)穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；g)首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。导购员工作职责21.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的'专业知识。6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关心团结同事，努力进取。16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。导购员工作职责31、接待顾客的.咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、做好所负责区域的卫生清洁工作；5、处理顾客投诉工作导购员工作职责41、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的.摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。导购员工作职责51、注重仪容仪表，遵守服务行为