物流师案例分析题汇总.docx

物流师国家统一考试复习资料------案例分析题汇总

案例分析题汇总

【案例1】某公司首次承揽到三个集装箱运输业务，时间较紧，从上海到大连铁路1200公里，公路1500公里，水路1000公里。该公司自有10辆10吨普通卡车和一个自动化立体仓库，经联系附近一家联运公司虽无集装箱卡车，但却有专业人才和货代经验，只是要价比拟高，至于零星集装箱安排落实车皮和船舱，实在心中无底，你认为采取什么措施比拟妥当？
〔1〕自己购置假设干辆集装箱卡车然后组织运输。
〔2〕想法请铁路部门安排运输但心中无底。
〔3〕水路最短路程，请航运公司来解决运输。
〔4〕联运公司虽无集卡，但可叫其租车完成此项运输。
〔5〕没有适宜运输工具，辞掉该项业务。
案例1
答案要点：〔1〕以请联运公司来承当此项任务为好，比拟稳妥，联运公司是第三方物流效劳企业。〔2〕第三方物流效劳供给商，根据是否拥有资产可分为资产根底供给商和非资产根底供给商，衡量的标准绝不是它有无实际的物流资产而是看专业人才和货代经验，有资产价格可低些，但灵活性差；而非资产根底供给商，那么可根据不同需要“量体裁衣〞非常灵活。〔3〕邀请第三方物流效劳供给商，应该做好如下工作：
对该联运公司做必要调查，看看信誉度如何。
进行必要的合同磋商，解决好合同的执行标准、衡量标准、违约责任以及价格等。
努力防止双方合作失败，既交货又派专人关心此事。
讲明如果效劳质量好，可考虑长期合作的可能性。
其他方案欠稳妥，无把握，风险很大。

【案例2】“群众包餐〞是一家提供全方位包餐效劳的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经开展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮效劳企业之一。
“群众包餐〞的效劳他成两类：递送盒饭和套餐效劳。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、群众汤和普通水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、群众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项效劳的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打来订购。但由于设施设备的缘故，“群众包餐〞会要求顾客们在上午10点前预订，以便确保当天递送到位。
在套餐效劳方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和效劳可以事先预约，但由于这项效劳的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
群众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂群众包餐公司的开展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了群众包餐公司提供柔性化效劳。
李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨题和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职效劳员。
包餐行业的竞争是十分剧烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的效劳以及低本钱的运营等都是这一行求生存谋开展的根本。近来，群众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、效劳的柔性化，以及响应的及时化。
李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流效劳的概念印象很深，深思着这些理念正是群众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑：群众包餐公司能否借助第三方物流效劳？
现请你根据上述情况答复以下问题：
〔1〕群众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流效劳，并请说明理由。
〔2〕群众包餐公司实施准时化效劳有无困难，请加以解释。
〔3〕在引入第三方物流效劳中你会向群众包餐公司提出什么建议？
〔4〕
案例2
答案要点：
〔1〕可以引入第三方物流效劳
理由：
可以利用外部资源。
弥补本身资源的局限性。
可以带来作业利益——第三方在专业化作业方面的优势。
可以带来经济利益——引入第三方意味着社会资源共享。
可以带来管理利益——分享外协公司的核心能力。
〔2〕有困难
具体表现在：
群众包餐公司的效劳产品，既有相对标准化生产〔盒饭〕，又有个性化生产〔套餐〕，它们的需求难以预测。
现有的设施条件有限，也无专用的配送递送车辆和工具。
现有的人力资源上的限制。
与第三方效劳合作的经验。
准时化效劳的质量难以衡量。
〔3〕建议：
选择适宜的食品原料、半成品和制成品的供给商建立战略联盟关系。
通过招投标方式选择第三方物流效劳提供商，与上游供给商与下游供给客户建立事物配送网络。并可利用互联网和网建立信息系统，增强效劳的柔性。
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