基于云计算的IT运维服务平台可行性研究报告.doc

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基于云计算的IT运维服务平台
可行性研究报告

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目录
TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc294172452"目录 PAGEREF_Toc294172452\h2
HYPERLINK\l"_Toc294172453"一、项目实施的背景和意义 PAGEREF_Toc294172453\h3
HYPERLINK\l"_Toc294172454"1项目实施背景 PAGEREF_Toc294172454\h3
HYPERLINK\l"_Toc294172455"2项目建设的必要性 PAGEREF_Toc294172455\h3
HYPERLINK\l"_Toc294172456"3项目建设的可行性 PAGEREF_Toc294172456\h4
HYPERLINK\l"_Toc294172457"4效益分析 PAGEREF_Toc294172457\h7
HYPERLINK\l"_Toc294172458"二、技术发展趋势及国内外发展现状 PAGEREF_Toc294172458\h9
HYPERLINK\l"_Toc294172459"1电子政务运维管理现状与发展趋势 PAGEREF_Toc294172459\h9
HYPERLINK\l"_Toc294172460"2云计算改写IT运维服务模式变被动为主动 PAGEREF_Toc294172460\h11
HYPERLINK\l"_Toc294172461"三、项目主要研究内容 PAGEREF_Toc294172461\h11
HYPERLINK\l"_Toc294172462"1项目建设内容 PAGEREF_Toc294172462\h11
HYPERLINK\l"_Toc294172463"2项目具体建设内容分析和设计 PAGEREF_Toc294172463\h11
一、项目实施的背景和意义
1项目实施背景
20世纪90年代以来，我国政府投入了数百亿元的巨资进行IT系统的建设。随着建设和应用的深入，IT系统的运维压力和挑战逐渐凸现出来，已经成为影响IT系统应用效果的重要因素和深入发展的主要瓶颈。
如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的IT系统运行体系，提高IT管理水平，改善IT系统的运行质量，已经成为当前各级政府信息化领导面临的重要问题。ITIL作为起源于政府自身IT管理需求、政府自主开发的标准，和IT系统运维有着天然的联系，对于我国改善IT系统运行质量和应用效果具有很好的参考意义。
党的十七大提出“五化”并举，“两化”融合的新战略思想，将信息化推到了一个新的发展高度。随着政府信息化水平的不断提高，保障信息化体系的正常运转、提供高质量的IT系统服务，成为政府信息化主管部门的一项重要工作。经过多年的信息化建设，众多政府机构开始逐渐从建设为主过渡到建设和运维并重的阶段，运维质量成为决定IT系统服务质量的一个重要因素。但由于种种原因，实际运维过程中还存在不少问题，主要表现在：
（1）运维体系不完善：由于对运维工作的认识不足，存在对IT系统建设与运维界线划分不够清晰、运维机构及岗位的设置不够合理、管理制度不完整和运维流程不规范等问题，难以实现科学化、规范化的运维。
（2）资产管理较薄弱：多数单位依靠财政部门的固定资产管理系统建立信息化资产台账，但没有及时动态记录信息化资产运行、升级、变更、维修等信息，难以实现信息化资产的精细化管理。
（3）支撑工具较缺乏：IT系统涉及IT设备数量多，类型杂，且部署在多个不同的网络。由于缺乏统一的监管工具，导致运维人员难以及时发现和定位故障。
（4）外包服务缺少监管：大多数政府机构的运维模式是全部或部分运维服务外包。但由于缺少对外包服务工作内容、质量和效果的要求，运维管理人员难以对外包服务工作过程和结果进行全面管理。
（5）传统的IT运维服务模式已步入淘汰边缘
传统IT运维服务模式存在着致命的缺点和不可逆转的劣势：人力资源成本过高、问题发生的不可预知性、被动的服务模式导致效率低下，等等。事实证明，依赖于传统IT运维服务模式的公司会已逐渐被淘汰。
（6）云端的的IT运维方式扑面而来
随着IT技术的不断发展，云计算代表了IT创新的方向和未来，不仅可以改变企业计算的方式，也可以改变IT系统IT运维服务模式。针对传统的IT运维服务系统存在的问题，国内已经开始研究基于云计算的IT运维服务系统，并提出了相应的模式，作为一种按需交付服务的商业模式，云计算IT运维服务模式为用户提供了一种快速部署和应用IT运维系统的方法，彻底