网络故障排除.doc

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实验报告

实验名称：网络故障排除报告
学生姓名：付群
学号：20110606104
学生班级：电子商务（1）班
完成日期：2012.11.02

一、发现网络故障：
发现网络故障！上不去网页，但上的去QQ！

二、网络故障的检测：
步骤一：确定是硬件问题还是软件问题：在开机状态下观察网卡指示灯颜色，为绿色，说明线路畅通，检查网卡没有问题，说明不是硬件问题而是软件问题。

步骤二：判断是否为本机问题：询问了同学都能正常上网，确定不是校园网的问题，而是本机问题。

Ping湖大的IP：202.197.96.1

步骤三：确定是安全设置问题还是网卡设置问题：
执行"ping"命令,闪屏，无回应--说明确定问题应该出在本机网卡的相关设置上。

步骤四：确定是网卡驱动程序安装有问题还是IP相关属性设置不当
1.执行"ping127.0.0.1"命令，确定是否有回应数据包。

有回应数据包
2.在计算机属性里找到自己电脑的名称为z-PC，如下图；

并检查在网上邻居中能看到自己：

由此确定网卡驱动没问题，问题焦点应集中在网卡的IP属性设置上。
3.检查本地连接的属性中的TCP/IPv4中，局域网内计算机设置为"自动获取IP地址"，没有问题。

但是发现自动获取DNS一项被改为23.23.23.23，发现错误。
4.再把它该为自动获得DNS服务器地址

便又能上网了。

三、总结：
QQ是直接通过TCP/IP协议直接搞的，但是平常上网是通过域名来访问IP的。DNS的功能就是通过域名来解析IP。所以出现能上QQ但上不了网的情况就说明是DNS的设置出现了问题。通过此次实验更加证明了这一点。此次试验加强了我对计算机网络故障的了解，并知道了通过四个步骤来逐步判断故障的原因出现在哪。了解Ping作用的便捷，增强了动手实践能力，为以后检查网络故障打下良好基础。