县域公立医院医疗服务质量影响因素研究--以云南省G县为例的中期报告.docx

县域公立医院医疗服务质量影响因素研究--以云南省G县为例的中期报告
本研究旨在探讨县域公立医院医疗服务质量的影响因素，以云南省G县为研究对象。通过文献综述和实地调研，初步发现以下几个影响因素：
一、医院内部管理因素：
1.人力资源管理：医院人员素质、培训水平和工作积极性等对医疗服务质量有显著影响。医院应该加强对人员的选拔和培训，提高员工素质和工作热情。
2.医院管理体制：医院的管理体制、决策机制以及信息流动情况等都对医疗服务质量有重要影响。应该建立完善的内部管理制度和规范化的管理流程。
3.经济保障：医疗服务质量也受到资金、设备等经济因素的影响。只有有足够的财力和良好的设备才能够提供高质量的医疗服务。
二、患者因素：
1.患者就诊态度：患者的就诊态度、对医生的信任程度以及对治疗效果的期望值等也对医疗服务质量产生了很大的影响。
2.患者的文化程度：患者的文化程度和医疗知识水平也直接影响医疗服务质量。医生应该根据患者的不同情况，采取不同的沟通方式和治疗方法。
三、医生因素：
1.医生素质：医生的专业水平、医德医风等因素都会直接影响到医疗服务质量。医生应该不断提高自己的医疗技术和服务意识。
2.医生就诊态度：医生的态度和技能也直接影响到患者的就诊体验。应该注重培养医生的沟通能力和人际关系技巧。
此外，政策因素、市场因素、社会因素等也都对医疗服务质量产生了不同程度的影响，将继续进行深入研究。