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基于渠道关系质量的国美电器渠道冲突研究的综述报告
渠道关系质量是指企业与渠道商之间的合作关系质量，包括沟通、互信、合作、互惠等方面的表现。它对于企业的渠道管理具有至关重要的意义。随着国美电器渠道的不断扩展和发展，渠道冲突问题逐渐凸显，渠道关系质量的建设也就难以避免。本文将综述一些学者关于基于渠道关系质量的国美电器渠道冲突研究。
首先，需明确的是，渠道冲突是指渠道成员之间的竞争，或者是因为利益分配不均、渠道选错等导致的摩擦。“利益分配不均”和“渠道选错”是国美电器渠道冲突的主要因素，它们直接或间接影响了渠道关系质量的建立。学者庞瑜在其文章中指出，在利益分配上，由于国美电器的利润空间过小，利益不均导致了渠道商资本实力的弱化，从而影响了企业与渠道商的合作。在渠道选错上，企业应该更加注重渠道商的选择，从而避免了冲突的产生，并且在渠道合作上也有了更好的沟通。
其次，渠道关系质量的建设在国美电器的渠道冲突研究中也占有重要地位。据分析，国美电器成立之初并没有注重渠道关系质量的建立，造成了渠道商的大规模离开。在此之后，国美电器改变了经营策略，开始注重渠道关系质量的建设。到目前为止，国美电器已经建立了完善的渠道管理制度，营造了良好的合作氛围，加强了渠道商和企业之间的互信，有效化解了渠道冲突。
另外，过去的国美电器渠道冲突主要由成本因素、招商问题等引起，但近年来，由于行业竞争的加剧，市场份额变动频繁，渠道冲突问题也越来越多，如同品牌授权问题、价格补贴问题、延伸品类问题等。这些问题给企业的渠道管理带来了巨大的压力，渠道关系质量的建设变得更加重要。
最后，国美电器在渠道关系质量建设的过程中，必须充分考虑渠道商的利益，了解渠道商的经营状况和市场变化，注重细节管理和渠道管理制度完善。“保持渠道关系的良好状态”，成为了国美电器经营渠道的基础，这也为国美电器的发展提供了强有力的保障。
综上所述，建设良好的渠道关系质量是解决国美电器渠道冲突问题的重要因素。面对渠道选错、利益分配不均、品牌授权等传统和新兴的渠道冲突问题，国美电器应进一步加强对渠道关系质量的重视，注重渠道管理制度的完善，保持良好的渠道合作关系。