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会展旅游者消费行为研究——以东莞为例的综述报告
随着经济全球化的加深，会展旅游实现了快速发展，成为促进经济社会发展的重要力量。在这种背景下，对会展旅游者的消费行为进行研究具有极其重要的意义。本综述以东莞为例，对会展旅游者的消费行为进行较为全面深入的探讨。
东莞是中国珠江三角洲中心城市之一，也是中国重要的制造业城市之一。随着国际市场的不断扩大，东莞的会展旅游业也得到迅速发展，成为市域经济的重要支柱产业。与此同时，加之“一带一路”的战略实施，东莞的会展旅游发展前景更加广阔。
在东莞会展旅游市场上，消费者的消费行为呈现出多样化的特点。首先，蕴含着属性多样化。这种多样化表现为会展旅游消费者既有本地消费者，也有外地消费者；既有国内消费者，也有国外消费者。其次，表现出消费观念升级的趋势。与传统的旅游消费相比，会展旅游消费更加注重品质和服务质量，消费者具有更加明确的消费需求和更高的消费水平。此外，在消费渠道方面，会展旅游消费者的线上消费渠道逐渐占据主导地位，线下消费渠道也逐渐得到创新和整合。
针对上述特点，东莞各界人士积极探索会展旅游消费市场，以提高消费者的消费满意度和促进市域经济的发展。具体而言，可以从以下几个方面入手，对会展旅游消费行为进行精细化管理。
首先，加强会展旅游消费文化的宣传。通过宣传会展旅游业的新闻、政策和优惠活动，吸引更多的消费者来到东莞参观会展，提高消费者对会展旅游的认知和了解度。其次，提高会展旅游服务质量。对酒店、餐饮、交通等方面实施全面的服务标准化管理，提供更加舒适便利的服务环境，确保会展旅游消费者得到高品质、高效率的服务体验。再次，创新消费体验。通过推出创意产品和体验式服务，提升消费者的消费满意度，从而培养消费者的忠诚度和消费体验，促进会展旅游业的长远发展。最后，还需要建立完善的消费投诉机制。一方面，加强内部管理，完善投诉受理和应对机制，及时处理消费者的投诉，预防事情发生。另一方面，借助大数据技术，分析会展旅游消费者的消费行为和投诉信息，提供科学依据和数据支持，为决策提供参考。
总之，会展旅游消费市场的发展对于东莞市的经济社会发展具有重要意义。在未来的发展中，需要加强市场细分，统筹推进市场营销，提升服务质量，为消费者提供优质的消费体验，实现会展旅游消费市场的良性发展。