蚌埠市国税系统纳税服务存在的问题及对策研究的综述报告.docx

蚌埠市国税系统纳税服务存在的问题及对策研究的综述报告
近年来，随着科技的高速发展，中国的税务工作也在不断地向着信息化、智能化、精细化方向发展。蚌埠市国税系统在纳税服务方面做出了很多的尝试与努力，但依然存在一些问题，在此综述报告中，我们主要就是要围绕着蚌埠市国税系统纳税服务存在的问题及对策进行深入的探讨。
问题一：信息不对称现象
在蚌埠市国税系统中，很多时候纳税人在提交申报资料时，信息不够全面，或者重要的信息被遗漏，这就导致了信息不对称现象。这种情况不仅会影响到国税系统的正常运行，还给纳税人带来了很多的不便。为了解决这个问题，需要政府加大扶持力度，提供更为便利的服务，帮助纳税人提高合规水平，并加强管理，建立起起源与行业标准化的纳税信息管理系统。
问题二：纳税人服务体验差
在蚌埠市国税系统中，很多时候纳税人凭借自己的经验和实际情况来填写申报资料，但由于国税系统中的某些操作不够人性化，造成了很多的纳税人填报资料的困惑，而且信息反馈不及时，很难得到一位专业的工作人员的第一时间帮助。针对这个问题，国税系统应该做好运营商和技术支持、制定详细的清晰化操作规程、以及定期给用户推送自救式交流活动等方式来解决这个难题。
问题三：纳税人信息不安全
在蚌埠市国税系统中，不少纳税人会担心数据泄漏和信息安全问题，这种顾虑很常见，也很容易令纳税人感到不安，从而抵制纳税。为了解决这个问题，国税系统应该加强系统安全性检查和技术培训，尤其是加强WaaS、IDaaS和RaaS的管理，出台防范数据泄露的制度，明确数据保护的责任。
问题四：服务流程不足
蚌埠市国税系统虽然在纳税服务方面取得了一定的成果，但在服务流程方面却还存在一些问题，比如系统界面不明朗、操作流程不清晰等等，容易造成操作错误引起后续问题。为了解决这个问题，需要对所有订单和操作进行标准化管理。建立国税系统开放平台，推广统一标准和工作流程，提高大众服务的标准化与规范化，确保服务质量优异。
结论：蚌埠市国税系统在纳税服务方面一直持续推进，但仍需要加强机构服务管理、健全纳税人信用体系和服务流程，打造出更便捷的纳税服务平台，让纳税人更加轻松高效地去完成纳税任务。