调和的方法与计谋.ppt

协调的方法与策略
身体协调游戏

协调从“心”开始一、协调从“心”开始1、了解中国人的心理特点，把准协调的脉搏2、提高影响人的技巧，掌握协调的主动权二、协调从“我”开始清钱德苍《解人颐》

终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，
衣食两般俱已足，又思娇柔美貌妻，
娶得美妻生下子，恨无田地少根基，
良田置得多广阔，出入又嫌少马骑，
槽头扣了骡和马，恐无官职被人欺，
七品县官还嫌小，又想朝中挂紫衣，
一品当朝为宰相，还想山河夺帝基，
心满意足为天子，又想长生不老期，
一旦求得长生药，再跟上帝论高低，
要问世人心田足，除非南柯一梦西。
自我调整之二：稳定的情绪状态自我调整之三：掌握人际协调的秘诀

许良光自我三层理论：
根据情感的卷入程度将交往对象分成三个层次
1、亲密层（自我深层依托的对象，象食物、水和空气）
2、角色层（长期稳定的角色关系带有情感）
3、工具层（偶然的、短暂的）
三、协调就是维持多方向的平衡（一）上行协调

“应声虫”现象—听命令、等指示、靠请示
上行协调的真谛—尊重“员工成熟度”理论

员工在一个组织环境中，承担工作的能力状态和承担工作的心理状态。

思考:
平行协调的真谛是什么?
平行协调的真谛——双赢

上行协调贵在“尊重”
下行协调贵在“激励”
平行协调贵在“双赢”